«РГС» вышел на связь с Германом только после жалобы

13 ноября закрыл ипотечный кредит. 14 ноября в 13:49 позвонил на номер 8-800-200-09-00, и оператор не то Марина, не то Мария сообщила, что ипотечный отдел по субботам не работает. Она зафиксировала заявку на обратный звонок и предупредила, что со мной свяжутся в рабочий день. 17 ноября в 15:35 позвонил уже по другому номеру (8-800-200-99-77). Оператор переключил мой звонок на специалиста Татьяну, которая пыталась соединить меня с отделом ипотечного страхования, но там никто не взял трубку. Оставил ещё одну заявку на обратный звонок. Обещали перезвонить в течение восьми рабочих часов. 20 ноября позвонил в третий раз. Екатерина переадресовала мой вызов Анне, которая соединила меня с Викторией, которая оказалась не сотрудницей отдела ипотечного страхования, поэтому только и смогла что принять заявку на обратный звонок. 22 ноября оставил жалобу, на которую отреагировали 25 числа. Получается, что 11 дней просто не мог найти того, кто мог бы мне сообщить пакет необходимых для подачи заявления документов. Крайне неудобный способ коммуникации с «РГС». Надеюсь, что деньги вы возвращаете быстрее, чем реагируете на заявки на обратный звонок.