Александр ждёт от «РГС» возврата с сентября

В рамках договора ипотечного кредитования «ФК Открытие» направил мне ссылку на оплату договора страхования жизни. Девятого сентября перешёл по ней, оплатил и получил полис № 17714390-225-002487-20-SRG, который должен был начать действовать 14-го числа. 11 сентября в офисе банка застройщик представил договор с ошибками и заявил, что потерял ключи квартиры, которую мы хотели купить. Мы от сделки отказались и сразу поехали в офис «РГС» для написания заявления на отказ от страховки. Специалист страховой компании принял заявление и поставил входящий номер – Т-426 5107. Прошло два месяца. Денег нет. Звонил в «РГС», операторы утверждают, что принято положительное решение, возврат скоро будет. Отправлял жалобу с сайта страховщика (через форму обратной связи) – тишина. Жду до конца недели и пускаю в ход тяжёлую артиллерию. Буду через суд возвращать и взыскивать все штрафы, пени и компенсации.

С 24 сентября «РГС» рассматривает заявление об урегулировании убытка (дело № 18010619), хотя все обстоятельства страхового случая уже установлены судом, который выдал соответствующий акт. Специалисты каждый день называют новые сроки принятия решения, собственных правил не знают, операторы контакт-центра вообще никакой информации по делу не дают. Тут на сайте увидел, что страховщик принял отрицательное решение. Если есть вступившее в силу решение суда, как страховщик может отказывать в выплате? На каком основании? Получается, теперь надо ещё раз подавать в суд, получать исполнительный лист и потом требовать возмещение всех расходов и неустойки?

19 октября купил автомобиль в кредит, погасил его 22 октября. Решил отказаться от навязанных полисов страхования и жизни и КАСКО в период охлаждения. Договор страхования жизни был заключён с другой страховой компанией, после подачи заявления на возврат деньги поступили на мою карту через четыре дня. Не думал, что с «Росгосстрахом» возникнут проблемы. Пришёл в офис в Зуевке, где у меня зачем-то потребовали справку об отсутствии задолженности по кредиту. Вернулся с ней через пять дней, и уже другой менеджер сообщил, что справка не обязательна, и вообще я мог заявление на расторжение договора отправлять электронной почтой. 26 октября отправил заявку № J-4542712 на расторжение договора. Шестого ноября, на десятый рабочий день со дня подачи заявления, позвонил на «горячую линию», чтобы уточнить статус обращения. Оператор сообщил, что оно находится на рассмотрении. 13 ноября, на 15-й рабочий день, позвонил ещё раз, но статус не изменился. Также оператор заявил, что страховщик без согласования со мной увеличил срок рассмотрения до 25 ноября. Договор страхования не действует с 27 октября. Деньги я не получил до сих пор. Если завтра ситуация не изменится, сначала подам жалобу в ЦБ РФ, потом – обращение финомбудсмену.