Клиент Александра не может добиться от «РГС» ремонта смартфона

18 октября на сайте «РГС» приобрёл электронный полис XXX 0142192991 на свой «Рено Логан». Территория использования – Белгород. Изначально в страховку был вписан только я. Сейчас понадобилось дополнить перечень лиц, допущенных к управлению, и я попытался сделать это через личный кабинет. Ничего не получилось, так как документы автоматически не подтянулись. Обратился в Белгородский филиал и попросил исправить данные в полисе. Менеджеры твердят, что с электронными полисами они не работают, и настоятельно рекомендуют справиться с системой и внести коррективы через интернет. 20 ноября посетил офис на Соборной площади. После очередного отказа менеджера оставил жалобу № 9387. Ответственный исполнитель – Екатерина, рабочий номер телефона 8-4722-30-49-89. Прошу помочь внести изменения в страховку или расторгнуть договор с возвратом средств, если «РГС» не в состоянии обслуживать свои полисы.

24 сентября написал заявления на расторжение договора обязательного страхования. Прождал деньги две недели и стал звонить в «Росгосстрах». По телефону ситуацию никак прокомментировать не смогли и предложили отправить жалобу с сайта страховщика, что я и сделал. Девятого октября через форму обратной связи написал обращение № С-4438625, после регистрации которого прислали уведомление с информацией о том, что срок рассмотрения – от двух недель до месяца. 12 ноября, так и не дождавшись ответа, снова позвонил в «РГС». Оператор пообещал, что ответ будет готов в течение трёх дней. 16 ноября, то есть через четыре дня, опять связался со страховщиком. Мне снова сказали, что ответа надо подождать максимум три дня. По сей день тишина. Больше никогда не буду страховаться в «РГС». На такое свинское отношение к клиенту отправляю жалобы в РСА и ЦБ РФ.

В рамках договора ипотечного кредитования «ФК Открытие» направил мне ссылку на оплату договора страхования жизни. Девятого сентября перешёл по ней, оплатил и получил полис № 17714390-225-002487-20-SRG, который должен был начать действовать 14-го числа. 11 сентября в офисе банка застройщик представил договор с ошибками и заявил, что потерял ключи квартиры, которую мы хотели купить. Мы от сделки отказались и сразу поехали в офис «РГС» для написания заявления на отказ от страховки. Специалист страховой компании принял заявление и поставил входящий номер – Т-426 5107. Прошло два месяца. Денег нет. Звонил в «РГС», операторы утверждают, что принято положительное решение, возврат скоро будет. Отправлял жалобу с сайта страховщика (через форму обратной связи) – тишина. Жду до конца недели и пускаю в ход тяжёлую артиллерию. Буду через суд возвращать и взыскивать все штрафы, пени и компенсации.