Менеджер «РГС» потерял копию документа Наталии

Случился большой пожар: сгорели дом и баня. Осталось одно пепелище! Второго сентября сдала недостающие документы по выплатному делу № 0017921242, и в статусе дела появилась дата принятия решения – пятое октября. Пятого октября зашла на сайт «РГС» и увидела, что предыдущая информация исчезла. Сейчас указано: «Плановая дата не определена». С момента подачи последних документов (даже не заявления) прошло более двадцати рабочих дней. Почему до сих пор не принято решение? На носу зима, в семье маленькие дети, страховщик вообще будет работать? Видимо, пора досудебную претензию готовить?

Пытаюсь оформить электронный полис через личный кабинет. В прежние годы пару раз удавалось купить е-полис в «Росгосстрахе», нынче что-то пошло не так. Несколько раз заполнял анкету – каждый раз процесс завершается предложением перейти на сайт РСА. Лет пять назад кто-то придумал искусственно создать дефицит страховок, что породило массу проблем. Сейчас дефицита никакого нет, но зато есть технические проблемы, которые вынуждают идти в офис. А что в офисе? Правильно! Принуждение купить разные «допы». Был я там, ничего хорошего. И не надо ссылаться на сбои в работе РСА. У Союза всё работает, как часы.

21 сентября оформила в банке «ФК Открытие» кредит со страховкой от «Росгосстраха». 22 сентября приехала в офис «Росгосстраха», который находится в Волгограде на улице Исторической, и написала заявление на аннулирование договора страхования № 4070548-ДО-РОС-20. Специалист взяла все документы, поставила на втором экземпляре заявления отметку о принятии и вписала входящий номер. Деньги должны были прийти на мой счёт в течение десяти рабочих дней. Позвонила в офис с вопросом, когда ждать возврат. Там сказали, что это не в их компетенции, так как возвратом занимается головной офис. Предложили ещё подождать. Сколько – не знают. Когда я уже деньги получу?