«РГС» задержал возврат средств Марине

16 сентября приобрела в магазине товар в рассрочку. Кредитный менеджер категорически отказывался оформлять договор без страховки, но заверил, что от неё можно отказаться в течение первых 14 дней. 18 сентября отнесла пакет документов и заявление на аннулирование договора и возврат средств в офис «Росгосстраха». Менеджер заверил, что деньги вернутся в течение десяти рабочих дней. Конечно, страховщик задержал возврат средств, из-за чего я не могу погасить рассрочку досрочно. Прошу вернуть деньги как можно скорее! Страховщик уже нарушил все сроки, почему я должна страдать? Буду требовать пени за каждый день просрочки, так как банк начисляет проценты на всю сумму.

26 июля сообщила в «Росгосстрах» о наступлении страхового случая по полису ОСАГО. По закону, решение по выплатному делу должно было быть принято в течение 20 дней, ещё 30 дней даётся на ремонт. Итого – 50 дней. Страховщик не выдержал эти сроки! Направление на ремонт дали, но станция отказывается брать машину до согласования стоимости ремонта страховщиком. Трижды отправляла жалобы с сайта «РГС», трижды мне советовали звонить на 0530. Трижды консультанты отправляли меня в головной офис в Москве, и я трижды объясняла, что проехать 100 километров в одну сторону только для того, чтобы узнать причину, по которой машина даже не поставлена на ремонт, чистой воды издевательство. В моём городе тоже есть отделения страховщика, почему я не могу выяснить это на месте?

Четвёртого сентября направила на электронный почтовый ящик «Росгосстраха» полный пакет документов на расторжение договора. Прошло десять рабочих дней, но деньги я так и не получила. Стала звонить на «горячую линию». Обещали сделать перевод первого октября, но так ни копейки и не пришло. Второго октября снова связалась со страховщиком. Оператор заявил, что компания имеет право увеличить срок рассмотрения обращения до 30 календарных дней. Всё хорошо, только и этот срок истёк. В понедельник, то есть завтра, ровно в девять утра отправлю в Центробанк претензию о нарушении сроков. Так как деньги не были мною получены вовремя, отказалась от покупки в «Росгосстрахе» дачи и машины.