«НСГ-Росэнерго» задержала выплату Алексею

Обратился в «НСГ-Росэнерго» по факту причинения тяжкого вреда моему здоровью и повреждения моего имущества. Полис виновника ДТП – ККК 3001276317. Написал заявление, сдал все документы и стал ждать выплаты, которая, по словам менеджера, должна была прийти шестого октября. Шестого октября позвонил страховщику и услышал, что документы на выплату переданы в бухгалтерию первого числа, до десятого октября деньги точно придут. 12 октября еле дозвонился до отдела урегулирования убытков. Специалист, не придумав ответ, переключила меня на управляющего филиалом, который уверенно заявил, что от Ставропольского отделения вообще ничего не зависит, все претензии к Барнаулу. Дозвонился до центрального офиса. Там зарегистрировали моё обращение и попросили перезвонить 14-го. 14 октября ответа ещё не было. 15 октября сказали, что бухгалтерия работает на удалёнке, и вообще за мою выплату отвечают местные, ставропольские, бухгалтеры. Раз компания не хочет работать, буду обращаться за помощью к юристу.

15 мая оформил в офисе города Лангепас «НСГ-Росэнерго» «автогражданку». Шестого июня стал виновником ДТП. Пострадавший обратился за выплатой, но страховщик отклонил все его требования. Якобы экспертиза, проведённая страховщиком по фотографиям, показала, что повреждения не соответствуют обстоятельствам. С этим ответом, кстати, в срок не уложились. 26 августа страховщик подал на нас с пострадавшим в суд, обвинив в мошенничестве. С такой наглостью я ни разу не сталкивался! Будем со второй стороной подавать встречный иск, о чём предупредили страховщика, но специалисты отреагировали индифферентно.

Переехал из Иркутской области в Новосибирск и поменял номер государственной регистрации на автомобиле. Понятное дело, понадобилось актуализировать данные и в страховке. Приехал в центральный офис «НСГ-Росэнерго» в Новосибирске и попросил менеджера исправить госномер и выдать мне новый полис. Он отправил меня к агенту, который живёт в области, в Ордынском, за 120 километров от города. Что за логистика такая странная – отправлять клиентов из областного центра к чёрту на рога. В ответ на моё возмущение менеджер предложил обратиться в тот офис, где я покупал страховку, то есть ещё дальше. Просто молодец! Послал так послал. Видимо, корпоративная политика компании такова: клиент интересен только на стадии расчёта со страховщиком, а дальше хоть трава не расти.