Илим не смог исправить данные в «автогражданке» «НСГ-Росэнерго»

Свою первую «автогражданку» оформила в компании «НСГ-Росэнерго». После ДТП, в котором я не виновата, обратилась в страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик всякие сроки нарушил, в итоге выплатил меньше, чем требуется на ремонт автомобиля. Попросила ознакомить меня с калькуляцией ущерба – отказали. Ну, оставила я это дело и успокоилась. Через месяц случайно узнала, что страховщик расторг мой договор по той причине, что признана тотальная гибель автомобиля. Якобы машины нет – ну и страховка не нужна. При этом «НСГ-Росэнерго» никак не известила меня об этом. Телефон на сайте указан один, дозвониться по нему до офиса практически невозможно. Получается, что мне сейчас надо заключать новый страховой договор на ту же машину, которая вовсе даже не была в тотале.

Моя ответственность застрахована в «НСГ-Росэнерго». После получения нового водительского удостоверения и написал заявление на корректировку сведений в полисе. Седьмого июля скачал с сайта заявление о несогласии с Кбм и отправил на электронную почту страховщика. До сих пор никакой реакции нет, хотя срок его рассмотрения – 15 дней. 19 июля на всякий случай отправил повторное заявление со всеми документами. 22 июля отправил с сайта страховщика запрос о статусе обращения. Мне ответили, что не получали от меня никаких заявлений, и попросили выслать документы повторно. 23 июля уточнил, получили ли они третье заявление и взяли ли его в работу. Ответа нет. Писал и с сайта, и напрямую на электронку. 28 июля истекает срок действия «автогражданки». Пытался пролонгировать договор через личный кабинет, но коэффициент не подтягивается: у меня он 0,65, а расчёт производится с коэффициентом 1. Из-за этого стоимость полиса в полтора раза выше! «НСГ-Росэнерго» не исполняет свои прямые обязанности по обслуживанию договоров ОСАГО. Отправил по этому поводу жалобу в РСА, 24 июля меня попросили прислать все документы и заявления, что я и сделал. И опять никакой реакции. Полное безразличие и рядового страховщика, и Союза!

Четвёртого июля оформил в «НСГ-Росэнерго» полис ОСАГО. Шестого числа обратился в Ульяновский филиал, чтобы вписать в страховку ещё одного водителя. Менеджер сказал, что никаких изменений внести не может, так как РСА обновляет базу. Позвонил в РСА. Там ответили, что все обновления были завершены ещё 28 июня, а сейчас всё в порядке, работает без сбоя. На сайте Союза тоже нет никаких сообщений о технических работах. Через пару дней вернулся в офис в Ульяновске. Специалисты опять про сбои со стороны РСА говорят. Уже середина месяца – версия не поменялось. Кому верить? Почему я не могу вписать водителя?