Михаил подаёт встречный иск на «НСГ-Росэнерго»

Переехал из Иркутской области в Новосибирск и поменял номер государственной регистрации на автомобиле. Понятное дело, понадобилось актуализировать данные и в страховке. Приехал в центральный офис «НСГ-Росэнерго» в Новосибирске и попросил менеджера исправить госномер и выдать мне новый полис. Он отправил меня к агенту, который живёт в области, в Ордынском, за 120 километров от города. Что за логистика такая странная – отправлять клиентов из областного центра к чёрту на рога. В ответ на моё возмущение менеджер предложил обратиться в тот офис, где я покупал страховку, то есть ещё дальше. Просто молодец! Послал так послал. Видимо, корпоративная политика компании такова: клиент интересен только на стадии расчёта со страховщиком, а дальше хоть трава не расти.

Свою первую «автогражданку» оформила в компании «НСГ-Росэнерго». После ДТП, в котором я не виновата, обратилась в страховую компанию с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик всякие сроки нарушил, в итоге выплатил меньше, чем требуется на ремонт автомобиля. Попросила ознакомить меня с калькуляцией ущерба – отказали. Ну, оставила я это дело и успокоилась. Через месяц случайно узнала, что страховщик расторг мой договор по той причине, что признана тотальная гибель автомобиля. Якобы машины нет – ну и страховка не нужна. При этом «НСГ-Росэнерго» никак не известила меня об этом. Телефон на сайте указан один, дозвониться по нему до офиса практически невозможно. Получается, что мне сейчас надо заключать новый страховой договор на ту же машину, которая вовсе даже не была в тотале.

Моя ответственность застрахована в «НСГ-Росэнерго». После получения нового водительского удостоверения и написал заявление на корректировку сведений в полисе. Седьмого июля скачал с сайта заявление о несогласии с Кбм и отправил на электронную почту страховщика. До сих пор никакой реакции нет, хотя срок его рассмотрения – 15 дней. 19 июля на всякий случай отправил повторное заявление со всеми документами. 22 июля отправил с сайта страховщика запрос о статусе обращения. Мне ответили, что не получали от меня никаких заявлений, и попросили выслать документы повторно. 23 июля уточнил, получили ли они третье заявление и взяли ли его в работу. Ответа нет. Писал и с сайта, и напрямую на электронку. 28 июля истекает срок действия «автогражданки». Пытался пролонгировать договор через личный кабинет, но коэффициент не подтягивается: у меня он 0,65, а расчёт производится с коэффициентом 1. Из-за этого стоимость полиса в полтора раза выше! «НСГ-Росэнерго» не исполняет свои прямые обязанности по обслуживанию договоров ОСАГО. Отправил по этому поводу жалобу в РСА, 24 июля меня попросили прислать все документы и заявления, что я и сделал. И опять никакой реакции. Полное безразличие и рядового страховщика, и Союза!