Из-за бездействия «НСГ-Росэнерго» страдает Сергей

Первого февраля на сайте Российского союза автостраховщиков заключил договор страхования ОСАГО со страховой компанией «НСГ-Росэнерго» ХХХ 0072276599. Полис должен начать действовать пятого февраля (период действия до четвёртого февраля 2020 года). Покупку оплатил банковской картой **** **** **** 8003, со счёта была списана сумма 7 762 рубля 89 копеек. Почти сразу договор купли-продажи был расторгнут, а автомобиль возвращен предыдущему владельцу. Прошу расторгнуть договор страхования ОСАГО, который ещё не вступил в силу, и вернуть уплаченную по нему премию на карту.

Ещё недавно партнёром «НСГ-Росэнерго» в Москве была страховая компания «АльфаСтрахование», куда я и обращалась после того, как попала в ДТП. Последний раз приезжала в офис на Золоторожском валу, дом 11, строение 38 для написания заявления на осмотр автомобиля для выявления скрытых повреждений, это было 22 октября, а сам осмотр – первого ноября. После этого от страховщика не было никаких известий. Размер выявленного ущерба свыше ста тысяч рублей, когда ждать деньги? Первую часть выплаты уже получили, кое-как выбили, теперь вторую с таким же боем? Операторы «горячей линии» могут только принять заявку на обратный звонок, но никогда никто не перезванивает. Столько нервов уже потратили, про время уже и не говорю, а страховщик продолжает тянуть волынку! В «Альфе» утверждают, что акт повторного осмотра передали в «НСГ-Росэнерго», почему тогда страховщик срывает все сроки?

30 января попала в ДТП. Я пострадавшая сторона. На место происшествия приезжал аварийный комиссар, помог оформить происшествие по Европротоколу и напомнил мне и виновнику, что в офис страховщика надо доставить свои экземпляры извещения в течение пяти дней. Позвонила в Нижегородский филиал «НСГ-Росэнерго» и уточнила, что дальше делать. Сотрудник отдела по урегулированию убытков продиктовал номер телефона эксперта и сказал, что для начала нужно связаться с ним. Эксперт сообщил, какие ему понадобятся документы, и предупредил, что за осмотр я должна буду заплатить пять тысяч рублей. Якобы эти деньги страховщик компенсирует вместе со страховой выплатой. Мне такой подход не понятен: обращаюсь по полису ОСАГО, в ДТП я не виновата, почему я должна оплачивать что-то из своих денег? Из головного офиса ответили, что некоторые филиалы берут деньги за услуги независимого эксперта. Однако эксперт страховой компании, а не независимый! Насколько такой подход укладывается в рамки закона?