«НСГ-Росэнерго» 3 месяца не может урегулировать дело Анастасии

30 января попала в ДТП. Я пострадавшая сторона. На место происшествия приезжал аварийный комиссар, помог оформить происшествие по Европротоколу и напомнил мне и виновнику, что в офис страховщика надо доставить свои экземпляры извещения в течение пяти дней. Позвонила в Нижегородский филиал «НСГ-Росэнерго» и уточнила, что дальше делать. Сотрудник отдела по урегулированию убытков продиктовал номер телефона эксперта и сказал, что для начала нужно связаться с ним. Эксперт сообщил, какие ему понадобятся документы, и предупредил, что за осмотр я должна буду заплатить пять тысяч рублей. Якобы эти деньги страховщик компенсирует вместе со страховой выплатой. Мне такой подход не понятен: обращаюсь по полису ОСАГО, в ДТП я не виновата, почему я должна оплачивать что-то из своих денег? Из головного офиса ответили, что некоторые филиалы берут деньги за услуги независимого эксперта. Однако эксперт страховой компании, а не независимый! Насколько такой подход укладывается в рамки закона?

В апреле 2018 года обратилась к посреднику для оформления полиса ОСАГО. Передала ему документы, оплатила выставленный счёт и часов через пять получила на электронную почту полис ХХХ 0034387096 от «НСГ-Росэнерго». 17 сентября по моей вине произошло ДТП. Пострадавший, не имея «автогражданки», обратился в мою страховую компанию. «НСГ-Росэнерго» выплатила ему 188 тысяч рублей. 13 декабря получила от страховщика заказное письмо с регрессным требованием на сумму почти 190 тысяч рублей. Обосновано это решение тем, что при оформлении договора страхования я указала некорректную территорию использования транспортного средства, из-за чего снизился размер страховой премии, на основании чего договор страхования расторгнут, а я должна вернуть страховщику все потраченные на компенсацию убытка деньги. Договор оформлял посредник, брокер, документы я ему передавала, а делал ли он копии и загружал ли он их на сайт, я не знаю, данные в страховке не проверила, так и пользовалась. Исключить наличие недостоверных сведений в договоре я не могу, однако в их появлении там я не виновата! Деньги за страховку платила тоже брокеру, а не в саму страховую компанию, и размер уплаченной суммы полностью совпадает с тем, что я получала в результате расчётов страховой премии. Прошу применить меры взыскания к своему агенту, который и допустил ошибку при оформлении полиса, и считаю, что ошибку преднамеренную! Юрист уже подготовил жалобу в Центробанк и исковое заявление в суд, надеюсь, на мирное разрешение проблемы.

Хотела заключить договор ОСАГО на сайте «Росгосстраха», меня сначала перенаправили на сайт РСА, а затем – на сайт «НСГ-Росэнерго», а головной офис этого страховщика находится в Барнауле! Зачем мне, москвичке, страховка в сибирской компании? Как я в случае чего смогу попасть в отделение? В общем, пришлось согласиться на такие условия, так как страховка нужна была срочно. Месяц назад продала машину и отправила заказным письмом документы, включая копию постановления о снятии автомобиля с учёта, на расторжение договора. Страховщик запросил сканированную копию паспорта лучшего качества, заявив, что на отправленной ничего не видно. Однако это не так. Ещё просят прислать бумажный бланк электронного полиса (но ведь база есть у страховщика, что сложного – распечатать, как сделала я?). По электронке отправить пакет нельзя, так как почта не принимает вложения большого объёма. После запросов отправляла документы отдельными письмами, но всё время чего-то не хватает. Хорошо, что не довелось обращаться за страховой выплатой в «НСГ-Росэнерго».