«РЕСО» отказала Виталию в возврате средств

Работодатель каждый год выдаёт полисы ДМС, всегда – от разных страховщиков, так что мне уже есть с чем сравнивать. В этом году досталась страховка от «РЕСО-Гарантии», компании с нелогичными и странными условиями обслуживания. В области колена заболела нога, точнее локализовать боль не мог. Врач назначил МРТ колена и мягких тканей, чтобы исключить разные опухоли и прочее. Страховщик согласовал только МРТ колена. Попытался разобраться. Сказали, что сначала получите результаты этого обследования, если проблем с коленом нет, согласуем УЗИ мягких тканей, если и это обследование ничего не даст, тогда МРТ мягких тканей. Уважаемое руководство, где логика? Пациент будет вынужден затратить значительно больше времени на обследование и сделать несколько визитов к врачу, тогда как одновременное проведение двух обследований сэкономит и ваши деньги, и моё время. Вы разве не знаете, что скупой платит дважды?

В 2019 году обращался в «РЕСО-Гарантию» за выплатой по «автогражданке». Страховое возмещение пришло только в 2020 году, причём в сумме, намного меньшей реального размера ущерба. Написал претензию с просьбой выслать калькуляцию ущерба, составленную на основании данных осмотра, проведённого экспертом «КарЭкс». Страховщик прислал официальный отказ. Отправил претензию финансовому омбудсмену, но дело пока не движется: уже третий раз запрашивают какие-то дополнительные бумаги и решение не принимают. В претензии предельно чётко обозначил, почему не согласен с суммой выплаты. В чём сложность прислать бумагу, где зафиксированы расчёты размера выплаты? Ведь у вас же этот документ есть.

В офисе «РЕСО», у менеджера Юрия Рымзина, оформила «автогражданку», отдав за полис XXX 0122702707 11 тысяч рублей. Очень удивилась цене и уточнила, почему так дорого. Юрий уточнил, не меняла ли я водительское удостоверение. Конечно, меняла, и на оборотной его стороне есть соответствующая отметка, а фотографии обеих сторон карточки отправила менеджеру заранее. Оказалось, в АИС РСА не синхронизирована информация, поэтому коэффициент бонус-малус оказался единицей, хотя у меня за десять лет вождения – ни одной аварии. Сначала менеджер пообещал, что всё исправит и пересчитает размер премии, чтобы страховщик вернул переплату, а потом началось. «У меня сегодня выходной», «На работе буду через несколько дней», «Проще всё сделать через сайт. Попробуйте, у вас получится», – отговорки были разные. И ладно бы сказал, что и где искать на сайте, а то ведь нет! Помогите восстановить Кбм, пожалуйста.