Андрей о повторной неисправности системы е-ОСАГО

В течение трёх дней пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО. У меня действующий полис «РЕСО-Гарантии» ЕЕЕ № 0372773118, то есть мне надо даже не новый купить, а пролонгировать уже имеющийся. Но система всё равно выдаёт ошибку, которая не может быть исправлена немедленно. Появляется сообщение с предложением перейти на сайт замещающей компании – «Гелиос». Но в моём городе, а я живу в Калуге, представительства «Гелиоса» нет. Написал запрос в техническую поддержку с вопросом, почему мне предлагают такого страховщика, на что мне ответили, что всё по закону. Прошу «РЕСО-Гарантию» решить технические проблемы!

Уже не первый год являюсь клиентом «РЕСО-Гарантии». Сейчас здесь застрахованы машина (по КАСКО и ОСАГО), квартира и ипотечный кредит. Планировала в ближайшее время оформить в «РЕСО» ещё полисы на недвижимость и привести родственников, но передумала. Причина – реакция страховщика на мой убыток. Итак, убыток АТ 6869799 по полису КАСКО № SYS918018010. Страховщик в компенсации отказал, сославшись на то, что повреждения, полученные моим автомобилем, имеют иной характер, чем указано в заявлении. Кто-то повредил мою машину, я вызвала полицию. Приехал участковый, оформил документы, что-то сфотографировал и замерил, всё зафиксировал и выдал справку. А в «РЕСО» мне заявляют, что это не третьи лица мне повредили машину! Неужели полицейский оформил бы справку, если бы всё было не так, как в ней записано? После отказа я оформила претензию и отправила её в «РЕСО-Гарантию». Также просила представить результаты экспертизы и калькуляцию, но страховщик, получив претензию 20 февраля, ничего мне не ответил. Собираюсь подать жалобы в Центробанк и прокуратуру.

В прошлом году оформил на сайте «РЕСО» полис ОСАГО. Его срок действия истекает пятого апреля. Нынче решил заблаговременно озаботиться покупкой нового. Решил пролонгировать через интернет. В личном кабинете нажал кнопку «Пролонгировать», сверил данные и внёс информацию с диагностической карты. Рассчитал стоимость, но сохранить не смог: система выдала ошибку, которая не может быть устранена немедленно. Вместо пролонгации мне предложили перейти на сайт «Ренессанс-Страхования». Я попытался оформить новый полис, но ситуация та же, что и с продлением. По закону общее время простоя системы электронного ОСАГО не должно превышать получаса в день. Я два дня пытался оформить полис, но меня вновь и вновь отправляли в «Ренессанс». Все скриншоты сохранил. Обращался в службу поддержки и по телефону, и по электронной почте, но «в данный момент специалист не может вам ответить из-за большого числа обращений». И как мне купить полис? Ехать в офис нет никакой возможности.