Алексей не хочет страховаться в другой компании

Уже не первый год являюсь клиентом «РЕСО-Гарантии». Сейчас здесь застрахованы машина (по КАСКО и ОСАГО), квартира и ипотечный кредит. Планировала в ближайшее время оформить в «РЕСО» ещё полисы на недвижимость и привести родственников, но передумала. Причина – реакция страховщика на мой убыток. Итак, убыток АТ 6869799 по полису КАСКО № SYS918018010. Страховщик в компенсации отказал, сославшись на то, что повреждения, полученные моим автомобилем, имеют иной характер, чем указано в заявлении. Кто-то повредил мою машину, я вызвала полицию. Приехал участковый, оформил документы, что-то сфотографировал и замерил, всё зафиксировал и выдал справку. А в «РЕСО» мне заявляют, что это не третьи лица мне повредили машину! Неужели полицейский оформил бы справку, если бы всё было не так, как в ней записано? После отказа я оформила претензию и отправила её в «РЕСО-Гарантию». Также просила представить результаты экспертизы и калькуляцию, но страховщик, получив претензию 20 февраля, ничего мне не ответил. Собираюсь подать жалобы в Центробанк и прокуратуру.

В прошлом году оформил на сайте «РЕСО» полис ОСАГО. Его срок действия истекает пятого апреля. Нынче решил заблаговременно озаботиться покупкой нового. Решил пролонгировать через интернет. В личном кабинете нажал кнопку «Пролонгировать», сверил данные и внёс информацию с диагностической карты. Рассчитал стоимость, но сохранить не смог: система выдала ошибку, которая не может быть устранена немедленно. Вместо пролонгации мне предложили перейти на сайт «Ренессанс-Страхования». Я попытался оформить новый полис, но ситуация та же, что и с продлением. По закону общее время простоя системы электронного ОСАГО не должно превышать получаса в день. Я два дня пытался оформить полис, но меня вновь и вновь отправляли в «Ренессанс». Все скриншоты сохранил. Обращался в службу поддержки и по телефону, и по электронной почте, но «в данный момент специалист не может вам ответить из-за большого числа обращений». И как мне купить полис? Ехать в офис нет никакой возможности.

18 февраля другой водитель врезался в мой автомобиль. Свою вину второй участник аварии признал, мы без проблем оформили всё в ГАИ. В тот же день я получил нужную справку. Обратился к своему страховщику по полису КАСКО, открыли дело АТ 7587411. На следующий день доставил машину в дилерский центр. Эксперт подготовил предварительное заключение о тотальной гибели автомобиля. Девятого марта дилер передал страховщику соответствующие документы. Прошло уже больше недели, но никакого движения по делу нет. Единственное, что предложила страховая компания, пока что хранить автомобиль на стоянке за свой счёт. Ничего конкретного никто не говорит. Очень хочу узнать: как продвигается рассмотрение дела, сколько мне ещё оплачивать стоянку и когда ждать выплату.