Александр быстро оформил е-ОСАГО

Сначала мы пытались купить электронный полис «РЕСО-Гарантии» онлайн, но так и не смогли это сделать: каждая попытка заканчивалась тем, что нам предлагали перейти на сайт страховой компании «Согласие». Первого марта мы с супругом отправились в Липецкий филиал «РЕСО-Гарантии», который находится на улице Первомайской. Мы приехали за полчаса до открытия (в 8:30). Ровно в девять подошли к нужному кабинету. Спросили, можно ли пролонгировать полис ОСАГО. Ведущий специалист отделения Александра Прокофьева ответила, что не может подгрузить программу из-за неполадок с Интернетом. Через секунду к ней зашёл другой посетитель, которому она начала оформлять полис. Мы удивились: «Как так, ведь нет интернета?!». Прокофьева отреагировала фразой: «Уже есть». Затем она попросила нас выйти из помещения, так как будет обрабатывать персональные данные. Тогда мы отметили, что в очереди первыми были мы, а не тот автовладелец, который сидел перед ней. Она нам показала список из двухсот человек, согласно которому они принимают. Но это же незаконно! Мы сказали, что пойдём к начальству, а ей было всё равно: «Идите куда хотите, жалуйтесь кому хотите, вам полис я не оформлю». Спустились к директору, он развёл руками. Вернулись обратно. Так как предыдущий клиент решил страховать одну, а не две машины, как планировал, у Прокофьевой образовалось окно. Она согласилась нас принять. В 11 часов мы попали к ней и оформили «автогражданку». Но когда мы только ехали в офис, то собирались купить ещё полисы ДМС и застраховать квартиру. Из-за хамства, непонятного списка и равнодушного отношения директора мы отказались от этой идеи. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника страховой компании. Пожалуйста, примите меры!

Всегда оформляю страховку только на полгода, так как использую свой автомобиль сезонно, в тёплое время года. За последний полис отдал 4 900 рублей, вполне адекватная цена, на неё же рассчитывал и нынче. Отправился туда же, где страховался и прежде, но филиал закрыли. Пошёл в ближайшую страховую компанию (Тюменский филиал «РЕСО-Гарантии»). Без проблем попал на приём, за пять минут рассчитали стоимость – 4 900 рублей с копейками на весь год. Удивился. Уточнил, на год ли. Специалист подтвердил. Тогда я спросил, почему же в прошлом году я заплатил столько же за шесть месяцев. Оказалось, что мне считали цену полиса с другим Кбм. У меня скидка 45 процентов, а в прошлой страховой компании применили другой коэффициент, чтобы завысить стоимость страховки. Вот так-то. Спасибо за честность!

Первый электронный полис ОСАГО купил в «РЕСО-Гарантии» ещё в прошлом году. Срок его действия завершается 23.03.2017 года. Зашёл в личный кабинет, нажал кнопку «Пролонгировать», сверил данные и попытался сохранить форму, но всплыло сообщение об ошибке, которая не может быть исправлена оперативно. Система предложила мне перейти на сайт страховщика «Стерх». Согласно закону, общее время неработоспособности системы е-ОСАГО не может превышать получаса в сутки. Менять коня на переправе я не собирался, поэтому в течение дня неоднократно возвращался на сайт «РЕСО» и проверял, заработала ли система. Нет, ошибка. Все сообщения об ошибках запротоколировал, могу представить скриншоты. Звонил на горячую линию, там порекомендовали написать электронное письмо. На электронную почту приходит ответ от робота, в котором говорится о перегруженности специалистов и отсутствии возможности оперативно ответить на мой запрос. Ехать в офис за полисом у меня нет времени. Поэтому решил пробовать столько раз, сколько потребуется. И через день – о чудо! – у меня это получилось. В итоге на покупку электронного полиса у меня ушло два с половиной дня, наполненных бестолковыми телефонными звонками, бессмысленной перепиской с роботом и борьбой с неработающей системой.