Виктория просит пресечь хамство

Сначала мы пытались купить электронный полис «РЕСО-Гарантии» онлайн, но так и не смогли это сделать: каждая попытка заканчивалась тем, что нам предлагали перейти на сайт страховой компании «Согласие». Первого марта мы с супругом отправились в Липецкий филиал «РЕСО-Гарантии», который находится на улице Первомайской. Мы приехали за полчаса до открытия (в 8:30). Ровно в девять подошли к нужному кабинету. Спросили, можно ли пролонгировать полис ОСАГО. Ведущий специалист отделения Александра Прокофьева ответила, что не может подгрузить программу из-за неполадок с Интернетом. Через секунду к ней зашёл другой посетитель, которому она начала оформлять полис. Мы удивились: «Как так, ведь нет интернета?!». Прокофьева отреагировала фразой: «Уже есть». Затем она попросила нас выйти из помещения, так как будет обрабатывать персональные данные. Тогда мы отметили, что в очереди первыми были мы, а не тот автовладелец, который сидел перед ней. Она нам показала список из двухсот человек, согласно которому они принимают. Но это же незаконно! Мы сказали, что пойдём к начальству, а ей было всё равно: «Идите куда хотите, жалуйтесь кому хотите, вам полис я не оформлю». Спустились к директору, он развёл руками. Вернулись обратно. Так как предыдущий клиент решил страховать одну, а не две машины, как планировал, у Прокофьевой образовалось окно. Она согласилась нас принять. В 11 часов мы попали к ней и оформили «автогражданку». Но когда мы только ехали в офис, то собирались купить ещё полисы ДМС и застраховать квартиру. Из-за хамства, непонятного списка и равнодушного отношения директора мы отказались от этой идеи. Считаю такое поведение недопустимым для сотрудника страховой компании. Пожалуйста, примите меры!