Дмитрий с трудом продлил е-ОСАГО
Д
Дмитрий
13.03.2017
Дмитрий с трудом продлил е-ОСАГО
Первый электронный полис ОСАГО купил в «РЕСО-Гарантии» ещё в прошлом году. Срок его действия завершается 23.03.2017 года. Зашёл в личный кабинет, нажал кнопку «Пролонгировать», сверил данные и попытался сохранить форму, но всплыло сообщение об ошибке, которая не может быть исправлена оперативно. Система предложила мне перейти на сайт страховщика «Стерх».
Согласно закону, общее время неработоспособности системы е-ОСАГО не может превышать получаса в сутки. Менять коня на переправе я не собирался, поэтому в течение дня неоднократно возвращался на сайт «РЕСО» и проверял, заработала ли система. Нет, ошибка. Все сообщения об ошибках запротоколировал, могу представить скриншоты.
Звонил на горячую линию, там порекомендовали написать электронное письмо. На электронную почту приходит ответ от робота, в котором говорится о перегруженности специалистов и отсутствии возможности оперативно ответить на мой запрос.
Ехать в офис за полисом у меня нет времени. Поэтому решил пробовать столько раз, сколько потребуется. И через день – о чудо! – у меня это получилось. В итоге на покупку электронного полиса у меня ушло два с половиной дня, наполненных бестолковыми телефонными звонками, бессмысленной перепиской с роботом и борьбой с неработающей системой.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Елена
12.03.2017
Елена благодарит «РЕСО» и СТОА
Мой автомобиль стоял на неохраняемой стоянке. Кто-то повредил кузов. С оформлением документов проблем не возникло: быстро и чётко. Осмотрели, оценили и отправили на ремонт к официальному дилеру (убыток номер АТ 7606213). Я, кстати, и страхуюсь в «РЕСО-Гарантии» не первый год, и ремонтирую машину только у дилера – никаких «гаражей» и сомнительных СТОА. Во-первых, потому что так надёжнее. Во-вторых, ребята там отзывчивые и профессионалы, ремонтируют классно. Всё прошло как обычно. Спасибо и страховщику, и мастерам. Номер полиса SYS103556167.
В
Виталий
08.03.2017
Виталия перенаправляют на сайт другого страховщика
Добрый день! Я ваш действующий клиент. Сейчас мне нужно оформить электронный полис ОСАГО. Для этого я зарегистрировал личный кабинет и ввёл все данные. Пытаюсь сохранить результаты расчёта, но в этот момент появляется сообщение об ошибке, которая не может быть исправлена немедленно, и предложение перейти на сайт страховой компании «Либерти Страхование». Но я не хочу полис от «Либерти Страхования», я хочу «автогражданку» от «РЕСО-Гарантии»! Помогите, пожалуйста, оформить е-полис. Номер последнего расчёта 98631341, адрес электронной почты kuleshov1@mail.ru. Служба поддержки никак мне не помогла.
Ю
Юлия
07.03.2017
Юлию вынудили обратиться в суд
16 октября 2015 года мы попали в ДТП. Наша Toyota Prado пострадала после столкновения с автомашиной Hyundai, владелец которой застрахован в «РЕСО-Гарантии». Мы выбрали ремонт. Нам выдали направление АТ 6497203/1 (заказ-наряд 22919). И тут всё началось…
Поначалу появилась информация, что нашу машину будут ремонтировать (с нашего согласия) у официального дилера Nissan. Однако позже нас перенаправили на какую-то стороннюю СТОА. Но и это ещё не всё. Потом мы очень долго ждали запчасти, которых не было на складе. Через несколько месяцев, когда наше терпение лопнуло, позвонили страховщику. Возмутились тому, что автомобиль стоит без ремонта. Нам в ответ нахамили: «Пешком ходите».
Это было последней каплей, после который мы подали в суд. Сразу перечислили выплату. Правда, без стоимости экспертизы. Юрист страховщика сказал, что стоимость экспертизы возместят после предоставления чека. Мы отдали копию и три месяца ждали компенсацию, но деньги так и не пришли.
В понедельник мы получили исполнительный лист, согласно которому страховщик должен компенсировать все расходы. Ну и плюс неустойка. Теперь нас очень интересует, как долго страховая компания будет исполнять предписание суда.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Е
Елена
12.03.2017
Елена благодарит «РЕСО» и СТОА
Мой автомобиль стоял на неохраняемой стоянке. Кто-то повредил кузов. С оформлением документов проблем не возникло: быстро и чётко. Осмотрели, оценили и отправили на ремонт к официальному дилеру (убыток номер АТ 7606213). Я, кстати, и страхуюсь в «РЕСО-Гарантии» не первый год, и ремонтирую машину только у дилера – никаких «гаражей» и сомнительных СТОА. Во-первых, потому что так надёжнее. Во-вторых, ребята там отзывчивые и профессионалы, ремонтируют классно. Всё прошло как обычно. Спасибо и страховщику, и мастерам. Номер полиса SYS103556167.
В
Виталий
08.03.2017
Виталия перенаправляют на сайт другого страховщика
Добрый день! Я ваш действующий клиент. Сейчас мне нужно оформить электронный полис ОСАГО. Для этого я зарегистрировал личный кабинет и ввёл все данные. Пытаюсь сохранить результаты расчёта, но в этот момент появляется сообщение об ошибке, которая не может быть исправлена немедленно, и предложение перейти на сайт страховой компании «Либерти Страхование». Но я не хочу полис от «Либерти Страхования», я хочу «автогражданку» от «РЕСО-Гарантии»! Помогите, пожалуйста, оформить е-полис. Номер последнего расчёта 98631341, адрес электронной почты kuleshov1@mail.ru. Служба поддержки никак мне не помогла.
Ю
Юлия
07.03.2017
Юлию вынудили обратиться в суд
16 октября 2015 года мы попали в ДТП. Наша Toyota Prado пострадала после столкновения с автомашиной Hyundai, владелец которой застрахован в «РЕСО-Гарантии». Мы выбрали ремонт. Нам выдали направление АТ 6497203/1 (заказ-наряд 22919). И тут всё началось…
Поначалу появилась информация, что нашу машину будут ремонтировать (с нашего согласия) у официального дилера Nissan. Однако позже нас перенаправили на какую-то стороннюю СТОА. Но и это ещё не всё. Потом мы очень долго ждали запчасти, которых не было на складе. Через несколько месяцев, когда наше терпение лопнуло, позвонили страховщику. Возмутились тому, что автомобиль стоит без ремонта. Нам в ответ нахамили: «Пешком ходите».
Это было последней каплей, после который мы подали в суд. Сразу перечислили выплату. Правда, без стоимости экспертизы. Юрист страховщика сказал, что стоимость экспертизы возместят после предоставления чека. Мы отдали копию и три месяца ждали компенсацию, но деньги так и не пришли.
В понедельник мы получили исполнительный лист, согласно которому страховщик должен компенсировать все расходы. Ну и плюс неустойка. Теперь нас очень интересует, как долго страховая компания будет исполнять предписание суда.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
