«РЕСО-Гарантия» компенсировала ущерб через неделю после аварии

Мой водительский стаж – 44 года. Много лет без обращений за выплатой страховалась в компании «РЕСО-Гарантия». Первый раз попала в ДТП 20 января 2017 года не по своей вине. Обратилась к страховщику. Менеджер, который меня принял, убедил оформить убыток только по ОСАГО (ЕЕЕ 0364860589), хотя у меня есть и полис КАСКО (SYS 1162144409). Машину осмотрели и отправили в сервисный центр. Ремонт обошёлся в 59 190 рублей (без ремонта двух деталей, который можно было отложить). Страховая же компания перевела лишь 14 222 рубля: в расчёт не включили часть повреждений из справки ГИБДД и тех, что были обнаружены на осмотрах. Я обратилась к юристам и узнала, что могу подать иск в суд и взыскать полную стоимость работ и получить ещё сверх того. Однако я не хочу доводить дело до суда – лучше мирно. В суд я пойду в том случае, если мы не сможем договориться. Я могу заявить убытки по КАСКО и получить выплату в размере 14 190 рублей (у меня полис с франшизой в 45 000 рублей) и направление на ремонт двух отложенных деталей (радиатора кондиционера и левой фары). Другой вариант – получить полную сумму в досудебном порядке по полису ОСАГО. Очень печально, что страховщик столь бесцеремонно обсчитывает постоянного безубыточного клиента.

За прошлый год я трижды побывала в ДТП. В первое, мартовское, происшествие в меня врезался «Солярис». Делу присвоили номер ПР6789077, машину отправили на СТО. Я не была уверена, что лучше – ремонт или деньги, но, приехав на станцию и лично пообщавшись с мастерами, решила оставить машину на ремонт. Не прогадала. В сентябре вновь посетила ту же СТО с разбитым бампером (номер дела ПР7236141). Жаль мне того неопытного водителя, который «наградил» меня таким ударом, но за себя я рада – починили, комар носа не подточит. В третий раз мой автомобиль восстанавливали после того, как в мой передний бампер «припарковался» «ВАЗ» (номер дела ПР7571565). По правде сказать, агент был недоволен моими частыми визитами, но упрекнуть его в какой-то халтуре я не могу: чинили всё исправно и в срок. Более того! СТО на время ремонта выдала мне подменный автомобиль, что для меня как человека, часто пользующегося машиной, стало настоящим подарком. Сердечно благодарю мастеров МКЦ «Южный» и своего страхового агента «РЕСО-Гарантии» за терпеливость.

Зарегистрировала личный кабинет на сайте «РЕСО-Гарантии», чтобы продлить действующий полис ОСАГО онлайн. Заполнила всю форму полностью и нажала кнопку «Рассчитать стоимость». Но вместо стоимости система выдала ошибку: «Невозможно рассчитать Кбм». У меня возникло ощущение, что система даёт сбои нарочно, чтобы автовладельцы шли в офис, сутками ждали свою очередь или платили за дополнительные страховки, если ждать некогда. При этом в офисе со мной общались всегда вежливо, по страховым случаям платили своевременно и полно. Год была застрахована в этой компании, очень жаль, что не получилось купить электронный полис.