Анатолий требует от «РЕСО» исправления ошибочно повышенного Кбм
А
Анатолий
12.03.2021
Анатолий требует от «РЕСО» исправления ошибочно повышенного Кбм
24 марта 2019 года мой однофамилец (с той же датой рождения, что и я) попал в ДТП, и «РЕСО-Гарантия» повысила мой коэффициент бонус-малус с 0,5 до 0,8. При этом у меня ни разу не было страховки от «РЕСО-Гарантии». Обнаружил повышение коэффициента при попытке пролонгации своей «автогражданки».
Обратился в «РЕСО» с просьбой исправить ошибку – отказали. Обратился в РСА – отказали, отправив в страховую компанию. Страховщик же не хочет работать: операторы «горячей линии» советуют писать на электронную почту, оттуда отвечают рекомендацией посетить офис, а в офисе заявляют, что решение этих вопросов не в их компетенции, и советуют писать на электронную почту. Дважды прошёл этот круг, по третьему разу не хочу. Ждать ответа на жалобу из ЦБ РФ долго, а мне 15 марта уже новую страховку надо покупать. Сделайте что-нибудь!
Полис ХХХ 0062022654.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей
06.03.2021
«РЕСО» прислала Сергею полис с ошибкой
Пролонгировал «автогражданку» через личный кабинет на сайте «РЕСО-Гарантии». Когда увидел, что полис оформлен не на такси, решил исправить ситуацию через тот же личный кабинет, но это оказалось невозможным. Система выдала какие-то непонятные символы в капче, чему я очень удивился.
Написал агенту в офис на Московском проспекте, дом 212. Она сказала, что готова сделать полис на такси, но потребовала доплатить ещё 3 000 рублей. Вообще-то я расчёт делал на полис для такси, то есть оснований для доплаты нет.
Почему нельзя исправить цель использования транспортного средства? Я ведь изначально вбивал именно такси, откуда «личное»? Почему у меня требуют доплату? Прошу прислать полис без ошибок.
В
Владимир Левчук
03.03.2021
«РЕСО» не согласовывает половину повреждений машины Владимира
Авария произошла 20 января, и я сразу сообщил об этом в страховую компанию.
По страховому случаю № АТ10750362 страховщик выдал направление на СТО для осмотра машины. Там составили акт, в который включили все изначально заявленные повреждения.
Страховая компания «РЕСО» половину повреждений не согласовала безо всяких оснований. Пытаюсь отправить в страховую компанию фото- и видеоматериал, который был сделан 21 февраля экспертом MAJOR AVTO 47 км МКАД, но страховщик их не принимает.
Происшествие оформили по Европротоколу, то есть сотрудники ГИБДД на место аварии не выезжали. Единственный способ доказать, что всё заявленное относится к ДТП, – передать страховщику визуальный материал. Специалисты «РЕСО» ссылаются на технические ограничения («максимально допустимый размер отправляемого сообщения на электронный адрес podtp@reso.ru составляет 20 мегабайт») и не предлагают никакого способа передачи этих записей. Вместе с тем почтовый сервер автоматически формирует ссылку на гугл-диск, то есть никаких вирусов там не будет.
«РЕСО» вынудила меня приступить к подготовке урегулирования спора через суд.
Е
Евгений
02.03.2021
«РЕСО» 2 месяца не возвращает Евгению деньги
23 декабря в омском офисе ОТП Банка на улице Андрианова оформил кредитный договор № ПОТС/810/334706. К нему прилагалась страховка от «РЕСО-Гарантии» по программе «Забота о работе». Срок действия полиса – 59 месяцев, стоимость – 23 959 рублей 34 копеек.
В тот же день направил в страховую компанию заказное письмо с полным пакетом документов и заявлением на отказ от страховки. По данным Почты России, отправление было вручено страховщику 28 декабря.
Прошло два месяца. Денег я так и не получил. Ответа тоже. Прошу помочь в решении этого вопроса, в противном случае буду жаловаться в Центробанк и обращаться с исковым заявлением в суд.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей
06.03.2021
«РЕСО» прислала Сергею полис с ошибкой
Пролонгировал «автогражданку» через личный кабинет на сайте «РЕСО-Гарантии». Когда увидел, что полис оформлен не на такси, решил исправить ситуацию через тот же личный кабинет, но это оказалось невозможным. Система выдала какие-то непонятные символы в капче, чему я очень удивился.
Написал агенту в офис на Московском проспекте, дом 212. Она сказала, что готова сделать полис на такси, но потребовала доплатить ещё 3 000 рублей. Вообще-то я расчёт делал на полис для такси, то есть оснований для доплаты нет.
Почему нельзя исправить цель использования транспортного средства? Я ведь изначально вбивал именно такси, откуда «личное»? Почему у меня требуют доплату? Прошу прислать полис без ошибок.
В
Владимир Левчук
03.03.2021
«РЕСО» не согласовывает половину повреждений машины Владимира
Авария произошла 20 января, и я сразу сообщил об этом в страховую компанию.
По страховому случаю № АТ10750362 страховщик выдал направление на СТО для осмотра машины. Там составили акт, в который включили все изначально заявленные повреждения.
Страховая компания «РЕСО» половину повреждений не согласовала безо всяких оснований. Пытаюсь отправить в страховую компанию фото- и видеоматериал, который был сделан 21 февраля экспертом MAJOR AVTO 47 км МКАД, но страховщик их не принимает.
Происшествие оформили по Европротоколу, то есть сотрудники ГИБДД на место аварии не выезжали. Единственный способ доказать, что всё заявленное относится к ДТП, – передать страховщику визуальный материал. Специалисты «РЕСО» ссылаются на технические ограничения («максимально допустимый размер отправляемого сообщения на электронный адрес podtp@reso.ru составляет 20 мегабайт») и не предлагают никакого способа передачи этих записей. Вместе с тем почтовый сервер автоматически формирует ссылку на гугл-диск, то есть никаких вирусов там не будет.
«РЕСО» вынудила меня приступить к подготовке урегулирования спора через суд.
Е
Евгений
02.03.2021
«РЕСО» 2 месяца не возвращает Евгению деньги
23 декабря в омском офисе ОТП Банка на улице Андрианова оформил кредитный договор № ПОТС/810/334706. К нему прилагалась страховка от «РЕСО-Гарантии» по программе «Забота о работе». Срок действия полиса – 59 месяцев, стоимость – 23 959 рублей 34 копеек.
В тот же день направил в страховую компанию заказное письмо с полным пакетом документов и заявлением на отказ от страховки. По данным Почты России, отправление было вручено страховщику 28 декабря.
Прошло два месяца. Денег я так и не получил. Ответа тоже. Прошу помочь в решении этого вопроса, в противном случае буду жаловаться в Центробанк и обращаться с исковым заявлением в суд.
Поддержка
