Константин просит «РЕСО» найти решение проблемы

В салоне купил новый автомобиль с электронным ПТС. Восьмого октября оплатил «автогражданку». Вечером того же дня позвонил менеджер этого салона и сообщил, что мне по ошибке выдали ПТС другого автомобиля (модель та же самая, просто машина не моя). Пришлось возвращаться в салон, переоформлять документы и ехать в офис «РЕСО-Гарантии», чтобы исправить страховку. Специалист сказал, что он ничего сделать не может, пообещал отправить запрос с документами в Москву и записал номер моего телефона, сказав, что перезвонит, когда вопрос будет решён. 14 октября позвонил в офис и узнал, что ответа из Москвы до сих пор нет. Мне машину надо регистрировать, сколько ещё ждать?

После того как попал в ДТП, обратился в «РЕСО-Гарантию» с заявлением на урегулирование убытка в натуральной форме. Рассчитывал получить направление на СТО, где на машине бы поменяли крышку багажника, бампер и всё покрасили. Через несколько дней на мой счёт без какого-либо предупреждения или уведомления пришли деньги, как оказалось, страховая выплата. Меня это удивило: в заявлении чётко обозначена просьба выдать направление на ремонт, почему деньги, да ещё и в таком мизерном количестве. Даже запчасти стоят больше, чем выплатил страховщик. Ознакомился с калькуляцией ущерба. «Стоимость ремонта/замены – 0 рублей, стоимость окраски/контроля – 0 рублей». Также в документе отсутствовала информация о перечне работ и количестве нормо-часов. Стоимость запчастей в калькуляции соответствует ценам, указанным в справочнике, но купить их за эти деньги нельзя. Например, бампер – 4 940 рублей, реальная цена – более 12 000 рублей. Аналогичная ситуация и по остальным позициям. В общем, не согласен я с размером выплаты. Давайте что-то решать.

Более года назад попал в ДТП. «РЕСО-Гарантия» пыталась отправить мой автомобиль, который был на гарантии, на ремонт в гаражную мастерскую. Отстаивая свои права, обратился в суд и выиграл его. Представители страховщика проигнорировали все заседания. Компания сначала затягивала процесс, потом подала апелляцию, затем – кассацию, но не выиграла. Об одном жалею, что не взыскал со страховщика по полной – растерялся. Рекомендую автовладельцам не бояться, а идти в суд, так как «РЕСО» не хочет оплачивать ремонт по СТО официального дилера, невзирая на то, что ремонт в гаражах лишит автовладельца законной гарантии.