«РЕСО» игнорирует запросы Александра
А
Александр Черненко
16.06.2020
«РЕСО» игнорирует запросы Александра
Страхуюсь в «РЕСО» много лет. Была и «Зелёная карта», и «автогражданка», и страховка путешественника. За все годы – ни одного ДТП. В этом году принялся пролонгировать договор и в личном кабинете обратил внимание на то, что указан номер старой диагностической карты, что может стать причиной отказа в выплате по страховке. Отправил в службу поддержки сообщение с просьбой исправить номер карты. Ответили: «Для исправления данных обратитесь к такому-то специалисту».
Ни его номер телефона, ни адрес офиса, где этого сотрудника можно найти – вообще никаких контактных данных не дали. Полис же мне оформлял совершенно другой человек. Отправил ещё один запрос с просьбой уточнить, как с этим человеком связаться, но его проигнорировали. Тогда уточнил, можно ли обратиться к кому-то другому – вопрос тоже остался без ответа.
Я на длительное время уезжаю из региона, где покупал полис, обратиться к агенту, продавшему страховку, не могу. Отправил обращение с просьбой подсказать адрес электронной или физической почты, куда отправить актуальную диагностическую карту. Тишина.
Вторую неделю не могу решить проблему! Меня попросту игнорируют. Ошибку допустил агент, не указав правильный номер диагностической карты, а страдаю я.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
В
Виталий
07.06.2020
«РЕСО» отказала Виталию в возврате средств
В рамках автокредита в банке ВТБ оформил страховой полис страхования жизни и здоровья «Заёмщик» от компании «РЕСО-Гарантия». К слову, здесь у меня оформлены полисы ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества в квартире, ДМС и ВЗР, а также полис комплексного ипотечного страхования.
Планирую в ближайшее время досрочно закрыть кредит и отказаться от страховки. В соответствии с особыми условиями возврат страховой премии по истечении периода охлаждения возможен по соглашению сторон. Для достижения этого соглашения обратился в «РЕСО» и уточнил, вернёт ли страховщик деньги. Менеджер, сославшись на статью 958 ГК РФ, отказал в возврате средств. Однако эта статья даёт страховщику право на отказ от возврата, но не запрещает это делать.
Ни одного страхового случая ни по одному полису ни разу не было. Почему страховщик отказывает постоянному клиенту в такой малости?
А
Александр
06.06.2020
«РЕСО» согласовала Александру одно обследование из двух
Работодатель каждый год выдаёт полисы ДМС, всегда – от разных страховщиков, так что мне уже есть с чем сравнивать. В этом году досталась страховка от «РЕСО-Гарантии», компании с нелогичными и странными условиями обслуживания.
В области колена заболела нога, точнее локализовать боль не мог. Врач назначил МРТ колена и мягких тканей, чтобы исключить разные опухоли и прочее. Страховщик согласовал только МРТ колена. Попытался разобраться. Сказали, что сначала получите результаты этого обследования, если проблем с коленом нет, согласуем УЗИ мягких тканей, если и это обследование ничего не даст, тогда МРТ мягких тканей.
Уважаемое руководство, где логика? Пациент будет вынужден затратить значительно больше времени на обследование и сделать несколько визитов к врачу, тогда как одновременное проведение двух обследований сэкономит и ваши деньги, и моё время. Вы разве не знаете, что скупой платит дважды?
В
Виталий
03.06.2020
«РЕСО» не отправляет Виталию калькуляцию ущерба
В 2019 году обращался в «РЕСО-Гарантию» за выплатой по «автогражданке». Страховое возмещение пришло только в 2020 году, причём в сумме, намного меньшей реального размера ущерба.
Написал претензию с просьбой выслать калькуляцию ущерба, составленную на основании данных осмотра, проведённого экспертом «КарЭкс». Страховщик прислал официальный отказ. Отправил претензию финансовому омбудсмену, но дело пока не движется: уже третий раз запрашивают какие-то дополнительные бумаги и решение не принимают.
В претензии предельно чётко обозначил, почему не согласен с суммой выплаты. В чём сложность прислать бумагу, где зафиксированы расчёты размера выплаты? Ведь у вас же этот документ есть.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
В
Виталий
07.06.2020
«РЕСО» отказала Виталию в возврате средств
В рамках автокредита в банке ВТБ оформил страховой полис страхования жизни и здоровья «Заёмщик» от компании «РЕСО-Гарантия». К слову, здесь у меня оформлены полисы ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества в квартире, ДМС и ВЗР, а также полис комплексного ипотечного страхования.
Планирую в ближайшее время досрочно закрыть кредит и отказаться от страховки. В соответствии с особыми условиями возврат страховой премии по истечении периода охлаждения возможен по соглашению сторон. Для достижения этого соглашения обратился в «РЕСО» и уточнил, вернёт ли страховщик деньги. Менеджер, сославшись на статью 958 ГК РФ, отказал в возврате средств. Однако эта статья даёт страховщику право на отказ от возврата, но не запрещает это делать.
Ни одного страхового случая ни по одному полису ни разу не было. Почему страховщик отказывает постоянному клиенту в такой малости?
А
Александр
06.06.2020
«РЕСО» согласовала Александру одно обследование из двух
Работодатель каждый год выдаёт полисы ДМС, всегда – от разных страховщиков, так что мне уже есть с чем сравнивать. В этом году досталась страховка от «РЕСО-Гарантии», компании с нелогичными и странными условиями обслуживания.
В области колена заболела нога, точнее локализовать боль не мог. Врач назначил МРТ колена и мягких тканей, чтобы исключить разные опухоли и прочее. Страховщик согласовал только МРТ колена. Попытался разобраться. Сказали, что сначала получите результаты этого обследования, если проблем с коленом нет, согласуем УЗИ мягких тканей, если и это обследование ничего не даст, тогда МРТ мягких тканей.
Уважаемое руководство, где логика? Пациент будет вынужден затратить значительно больше времени на обследование и сделать несколько визитов к врачу, тогда как одновременное проведение двух обследований сэкономит и ваши деньги, и моё время. Вы разве не знаете, что скупой платит дважды?
В
Виталий
03.06.2020
«РЕСО» не отправляет Виталию калькуляцию ущерба
В 2019 году обращался в «РЕСО-Гарантию» за выплатой по «автогражданке». Страховое возмещение пришло только в 2020 году, причём в сумме, намного меньшей реального размера ущерба.
Написал претензию с просьбой выслать калькуляцию ущерба, составленную на основании данных осмотра, проведённого экспертом «КарЭкс». Страховщик прислал официальный отказ. Отправил претензию финансовому омбудсмену, но дело пока не движется: уже третий раз запрашивают какие-то дополнительные бумаги и решение не принимают.
В претензии предельно чётко обозначил, почему не согласен с суммой выплаты. В чём сложность прислать бумагу, где зафиксированы расчёты размера выплаты? Ведь у вас же этот документ есть.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
