«РЕСО» отказало Александру на сомнительных основаниях
А
Александр
23.01.2020
«РЕСО» отказало Александру на сомнительных основаниях
Десятого декабря 2019 года мой автомобиль был припаркован возле торгового центра «Мега Химки», напротив пешеходной дорожки, отгороженной от проезжей части бетонными шарами. Девушка за рулём отвлеклась от управления и наехала на эти шары. Столкнула пять штук, шары покатились по парковке, два – в мою машину, два – в соседнюю.
Вызвали наряд ГИБДД, инспекторы приехали, всё оформили. Получив справку, поехал в «РЕСО-Гарантию». В офисе страховщика рассказал ситуацию, менеджеры весело посмеялись, обсудили, как это всё оформить, и помогли заполнить заявление. Во время осмотра я спросил, можно ли компенсацию получить деньгами. Эксперт ответил, что этот вопрос решает отдел по урегулированию убытков, и моё желание мало чего значит.
Через некоторое время получил направление на ремонт на СТО «Рольф Химки». Оставил там машину на сутки для проведения дефектовки. Когда мастер возвращал автомобиль, сообщил, что теперь надо дождаться согласования сметы страховщиком.
Спустя несколько дней, вечером 27 декабря, позвонил специалист «РЕСО» и попросил прислать фотографии с места ДТП и предложил приехать 30-го, то есть в понедельник, в офис и составить ХДТП. Я так и сделал. Вопросы в анкете, которую мне выдали в офисе, поставили меня в тупик. Ответил на них как мог и, отдавая заявление специалисту, уточнил, что ещё от меня требуется. Специалист ответил, что теперь нужно только дождаться заказного письма.
20 января я, наконец-то, его получил. В нём сказано, что в урегулировании убытка № ПР9887071 страховщик отказывает, но причины не обозначает. Только сказано, что имеющиеся повреждения не соответствуют обстоятельствам ДТП. Ну, что же: подаю досудебную претензию, а дальше – заявление в службу финансового уполномоченного. Есть фотографии, есть справка из ГИБДД, есть второй пострадавший с такими же повреждениями. У «РЕСО» нет ни одного шанса откреститься от выплаты!
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей Орлов
21.01.2020
Машина Сергея полтора месяца без дела простояла на СТО «РЕСО»
Седьмого декабря «РЕСО-Гарантия» выдала мне направление на ремонт № ПР9845807/1 на СТО «Север Авто С». В тот же день пригнал свой Hyundai I40 на станцию. Там сформировали заявку на работы, но на этом дело застопорилось.
Больше месяца от страховщика не было ни ответа, ни привета. Звонил, отправлял на электронку претензию – ничего, никакой реакции. Через полтора месяца после постановки машины в сервис мне позвонил представитель страховщика и сообщил, что СТО отказывается ремонтировать автомобиль, поэтому мне будет выплачено страховое возмещение. Видимо, сервис выставил адекватный счёт, который страховщик оплатить не может или не хочет. Пишу жалобы в Центробанк и РСА.
В
Виталий
21.01.2020
«РЕСО» проиграла апелляцию Виталию
Попал в аварию и обратился в «РЕСО-Гарантию» по полису КАСКО для проведения восстановительного ремонта. Страховщик отказал в урегулировании убытка, сославшись на правила страхования, точнее, на тот пункт, в соответствии с которым страховая организация имеет право просто отказать в ремонте.
Организовал независимую экспертизу, написал досудебную претензию – опять отказ.
Подал исковое заявление в суд, после чего получил от «РЕСО» уведомление о частичном согласовании ремонта автомобиля. Меня это, конечно, не устроило, я настоял на проведении судебной экспертизы и выиграл дело. Представитель страховщика на заседании вёл себя ужасно, поливая грязью и экспертов, и юристов, и меня.
Страховщик подал апелляцию и проиграл её, но исполнять обязательства не стал. Все эти муки длятся уже больше года, конца и края издевательствам страховщика не видать. В общем, я страховаться тут больше не буду и другим не советую.
А
Алексей
21.01.2020
Специалисты «РЕСО» ввели Алексея в заблуждение
Обман клиентов или некомпетентность сотрудников?
Много лет покупаю полисы КАСКО и ОСАГО в компании «РЕСО». Никогда ранее не обращался. 15.12.2019 попал в небольшую аварию. Виноват не я. Сразу сообщил в страховую. Специалист предложил выбрать, по какой схеме урегулирования будет рассматриваться дело – КАСКО или ОСАГО. Я уточнил, будет ли мне компенсирована франшиза 30 000 при рассмотрении по КАСКО. Специалист сообщил, что так как я застрахован и по обоим рискам в одной страховой, франшиза будет компенсирована в полном объёме. Я выбрал схему КАСКО, поскольку при прочих равных это удобнее и менее затратно по времени. То же самое мне сообщили эксперт, осматривающий автомобиль, и специалист в офисе страховой при подаче документов после ремонта автомобиля и открытии выплатного дела. 09.01.2020 мне было переведено чуть более половины суммы франшизы. 10.01.2020 я позвонил в страховую, и специалист сообщил мне, что оставшуюся часть переведут в ближайшее время. 20.01.2020 я в очередной раз позвонил в страховую и был огорошен экспертом, что больше выплат мне не положено, поскольку компенсация франшизы рассчитывается по некоторым правилам расчета компенсации по ОСАГО и всегда меньше суммы франшизы.
У меня возникает резонный вопрос: почему меня постоянно вводили в заблуждение? Ведь если бы я знал это, то я бы выбрал схему урегулирования ОСАГО и не потерял бы 13 000 рублей на пустом месте.
Выплатное дело ПР 9896795
20.01.2020 общался с экспертом Смирновым Алексеем Васильевичем и он отказал в полной компенсации франшизы.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
С
Сергей Орлов
21.01.2020
Машина Сергея полтора месяца без дела простояла на СТО «РЕСО»
Седьмого декабря «РЕСО-Гарантия» выдала мне направление на ремонт № ПР9845807/1 на СТО «Север Авто С». В тот же день пригнал свой Hyundai I40 на станцию. Там сформировали заявку на работы, но на этом дело застопорилось.
Больше месяца от страховщика не было ни ответа, ни привета. Звонил, отправлял на электронку претензию – ничего, никакой реакции. Через полтора месяца после постановки машины в сервис мне позвонил представитель страховщика и сообщил, что СТО отказывается ремонтировать автомобиль, поэтому мне будет выплачено страховое возмещение. Видимо, сервис выставил адекватный счёт, который страховщик оплатить не может или не хочет. Пишу жалобы в Центробанк и РСА.
В
Виталий
21.01.2020
«РЕСО» проиграла апелляцию Виталию
Попал в аварию и обратился в «РЕСО-Гарантию» по полису КАСКО для проведения восстановительного ремонта. Страховщик отказал в урегулировании убытка, сославшись на правила страхования, точнее, на тот пункт, в соответствии с которым страховая организация имеет право просто отказать в ремонте.
Организовал независимую экспертизу, написал досудебную претензию – опять отказ.
Подал исковое заявление в суд, после чего получил от «РЕСО» уведомление о частичном согласовании ремонта автомобиля. Меня это, конечно, не устроило, я настоял на проведении судебной экспертизы и выиграл дело. Представитель страховщика на заседании вёл себя ужасно, поливая грязью и экспертов, и юристов, и меня.
Страховщик подал апелляцию и проиграл её, но исполнять обязательства не стал. Все эти муки длятся уже больше года, конца и края издевательствам страховщика не видать. В общем, я страховаться тут больше не буду и другим не советую.
А
Алексей
21.01.2020
Специалисты «РЕСО» ввели Алексея в заблуждение
Обман клиентов или некомпетентность сотрудников?
Много лет покупаю полисы КАСКО и ОСАГО в компании «РЕСО». Никогда ранее не обращался. 15.12.2019 попал в небольшую аварию. Виноват не я. Сразу сообщил в страховую. Специалист предложил выбрать, по какой схеме урегулирования будет рассматриваться дело – КАСКО или ОСАГО. Я уточнил, будет ли мне компенсирована франшиза 30 000 при рассмотрении по КАСКО. Специалист сообщил, что так как я застрахован и по обоим рискам в одной страховой, франшиза будет компенсирована в полном объёме. Я выбрал схему КАСКО, поскольку при прочих равных это удобнее и менее затратно по времени. То же самое мне сообщили эксперт, осматривающий автомобиль, и специалист в офисе страховой при подаче документов после ремонта автомобиля и открытии выплатного дела. 09.01.2020 мне было переведено чуть более половины суммы франшизы. 10.01.2020 я позвонил в страховую, и специалист сообщил мне, что оставшуюся часть переведут в ближайшее время. 20.01.2020 я в очередной раз позвонил в страховую и был огорошен экспертом, что больше выплат мне не положено, поскольку компенсация франшизы рассчитывается по некоторым правилам расчета компенсации по ОСАГО и всегда меньше суммы франшизы.
У меня возникает резонный вопрос: почему меня постоянно вводили в заблуждение? Ведь если бы я знал это, то я бы выбрал схему урегулирования ОСАГО и не потерял бы 13 000 рублей на пустом месте.
Выплатное дело ПР 9896795
20.01.2020 общался с экспертом Смирновым Алексеем Васильевичем и он отказал в полной компенсации франшизы.
Поддержка
