Павел просит «РЕСО» пересчитать сумму выплаты

18 июля попал на своей «Тойоте Авенсис» в аварию. Машине 11 лет, собственник – жена. Второй водитель полностью признал свою вину, и мы без проблем сами заполнили извещение, полицейских не вызывали. На машине повреждены: крышка багажника, задний бампер с усилитель, задний габаритный фонарь и задняя стенка в багажнике. Всё нужно менять. Страховщик насчитал к выплате 26 тысяч рублей. На всё! И на покупку необходимых деталей, и на ремонтные работы. Это при том, что только б/у крышка багажника стоит 15 тысяч рублей, а бампер – 8 тысяч рублей. Акт осмотра никто нам не представил, так что мы даже не знаем, что там указано. Также эксперт отказался сделать копию этого акта, чтобы мы могли с ним ознакомиться, заявил, что сильно торопиться, и ему некогда с нами возиться. А ведь даже с учётом 50-процентного износа на покупку б/у запчастей уйдёт не меньше 30 тысяч рублей. К этой сумме нужно прибавить стоимость задней стенки багажника, ремонтных работ и покраски автомобиля. Согласиться с расчётом страховщика никак не можем. Обязательно напишем заявление в прокуратуру и проведём свою экспертизу, а после будем жаловаться во все инстанции.

28 июня, в день ДТП, приехала в офис страховой компании «РЕСО-Гарантия» с заявлением о наступлении страхового случая для урегулирования убытка по полису виновника аварии. Специалист сообщил, что если у автомобиля найдут внутренние повреждения, то на ремонт не отправят, а выплатят деньги. Это какая-то новая трактовка закона об ОСАГО! Он заставил меня в нужном месте поставить галочку и указать банковские реквизиты для получения денег. Позже, придя в себя, внимательно изучила, что же всё-таки подписала, и пришла к выводу, что менеджер обманным путём получил моё согласие на невыгодный для меня вариант урегулирования убытка, причём ещё до проведения экспертной оценки. Акт осмотра я так и не увидела. Хотя в законе указано, что страховщик обязан сначала оценить ущерб, затем ознакомить меня с результатами экспертизы, согласовать со мной вариант урегулирования убытка и только тогда давать на подпись какие-либо бумаги. Через три дня приехала и написала заявление на выдачу направления на СТО, но его страховщик проигнорировал. Также компания отказала в компенсации УТС, сославшись на ранее проведённый ремонт бампера. Машину я купила в 2017 году новой. В ДТП до этого ни разу не была, ничего не восстанавливала. В том что официальный дилер продал мне автомобиль с восстановленным бампером сильно сомневаюсь.

Написала в «РЕСО-Гарантию» заявление на урегулирование убытка, указав, что обстоятельств происшествия не знаю. Возможно в бампер попал камень, и осталась глубокая царапина, но, может быть, это кто-то так зло «развлекался». В полиции писала заявление, уголовное дело возбуждать не стали, виновника не нашли. Вскоре страховщик прислал письмо с отказом в выплате по делу № АТ8860493. Эксперты страховщика пришли к выводу, что заявленное повреждение не могло быть получено вследствие удара камнем. А раз так, то никакого урегулирования убытка не будет, несмотря на полное КАСКО. Через некоторое время ещё раз довелось иметь дело со страховщиком. Выплатное дело № АТ9375293. Снова отказ! Причина – непредставление транспортного средства на осмотр после его восстановления по предыдущему убытку. При этом ни правилами, ни условиями страхования сроки представления машины на осмотр не регламентируются. Оба раза причины отказов высосаны из пальца. Причём оба раза убытки копеечные. Второй отказ стал последней каплей: обратилась к юристу, он помогает составить исковое заявление, чтобы я могла в суде доказать свою правоту.