Ольга жалуется на некомпетентность сотрудников «РЕСО»
С
Солоденникова Ольга Сергеевна
11.05.2019
Ольга жалуется на некомпетентность сотрудников «РЕСО»
Шестого мая в 18:10 приехала в офис «РЕСО-Гарантии» в Химках на улице Панфилова, дом 1 с просьбой продлить полис ОСАГО. Специалист Оксана Громова, начав оформлять договор, допустила какую-то критичную ошибку, которую пыталась исправить до 19:20. Её коллеги, ещё две молоденьких девочки, на рабочем месте обсуждали видеоролики и критиковали Громову, но помочь ей не пытались.
В итоге горе-менеджер предложила прийти завтра. Однако свободное время у меня было только в тот вечер, и то мне пришлось отменить встречу. Некомпетентность клерка лишила меня возможности обзавестись «автогражданкой» и провести встречу. Свою визитку Громова не дала, пришлось оставлять обращение в книге жалоб и предложений, после чего попросила девушку не стараться и не «исправлять» ошибку, твёрдо решив купить страховку в другой компании.
Уйдя из офиса, почти сразу получила сообщение, что мой полис готов. Вскоре позвонила Наталья Ильинская, представившаяся сотрудницей «РЕСО», и предложила приехать в любое время в офис и забрать полис. А ведь это медвежья услуга! Я хотела застраховаться в другом месте, не хочу иметь дел со страховщиком, у которого работают такие безграмотные специалисты. Прошу руководство обратить внимание на подчинённых и навести порядок: если клиент отказался, не надо за ним бегать.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Артём Юрьевич
09.05.2019
«РЕСО» выплатила Артёму неприлично мало
Машина попала в ДТП. «РЕСО-Гарантия» оперативно отреагировала на моё заявление и урегулировала убыток. Ну, как урегулировала. Так, сделала вид, что исполнила обязательства по полису ОСАГО, на самом деле подали милостыню.
Нужно выправить металл и частично покрасить один элемент, плюс покрасить бампер. На все работы страховщик выделил полторы тысячи рублей. Даже с учётом износа, который меньше 50%, сумма должна быть больше. Один баллон краски стоит дороже! И это при условии, что я сам буду красить, так как в смету, видимо, не включили оплату работы. Уже жалею, что пролонгировал в «РЕСО-Гарантии» страховку.
К
Копылова Лина
09.05.2019
Лина получила доход меньше 2% по полису ИСЖ «РЕСО»
Программа страхования «Капитал и Защита Плюс» предполагает получение дополнительного дохода, который якобы привязывается к пакету акций надёжных компаний. Доход, начисленный за первый год, был только первые два месяца, а остальные месяцы равен нулю, что никак не соответствует индексу JPMorgan RG Diversifed. Происходит полный обман страхователя. Доход составил меньше 2%! Ни в коем случае не заключайте договора на 3,5 и тем более на 7 лет!
С
Светлана Жарких
04.05.2019
Из кабинета «РЕСО» пропал полис Светланы
Второй год покупаю в «РЕСО-Гарантии» несколько полисов по разным видам страхования. До недавнего времени не было никаких проблем с оформлением и пролонгацией.
14 февраля купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0073009215 с периодом использования на три месяца.
13 мая этот период истекает, и примерно за месяц до этой даты я решила его продлить. Нажала «Сохранить», появились песочные часы, а следом – сообщение: «Попробуйте сохранить дополнительное соглашение ещё раз». При этом кнопка «Оплатить» была неактивна. Пыталась провести эту операцию через четыре разных браузера, два компьютера, но результат был одинаковый.
28 апреля отправила обращение в службу поддержки и получила ответ: «Мы разбираемся с данной проблемой. Приносим свои извинения и рекомендуем для продления периода использования обратиться в офис компании».
1 мая приехала в офис «РЕСО-Гарантии» на улице Лелюха, дом 13 в Бердске, но дверь была закрыта, по всей вероятности, в связи с праздниками. Однако никакого объявления об изменении графика работы на майские не нашла.
3 мая из личного кабинета пропал полис ХХХ 0073009215, теперь он существует только на бланке, который я распечатала ещё в феврале. Офис в Бердске по-прежнему закрыт.
Прошу разобраться с этой проблемой и позволить пролонгировать страховку.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Артём Юрьевич
09.05.2019
«РЕСО» выплатила Артёму неприлично мало
Машина попала в ДТП. «РЕСО-Гарантия» оперативно отреагировала на моё заявление и урегулировала убыток. Ну, как урегулировала. Так, сделала вид, что исполнила обязательства по полису ОСАГО, на самом деле подали милостыню.
Нужно выправить металл и частично покрасить один элемент, плюс покрасить бампер. На все работы страховщик выделил полторы тысячи рублей. Даже с учётом износа, который меньше 50%, сумма должна быть больше. Один баллон краски стоит дороже! И это при условии, что я сам буду красить, так как в смету, видимо, не включили оплату работы. Уже жалею, что пролонгировал в «РЕСО-Гарантии» страховку.
К
Копылова Лина
09.05.2019
Лина получила доход меньше 2% по полису ИСЖ «РЕСО»
Программа страхования «Капитал и Защита Плюс» предполагает получение дополнительного дохода, который якобы привязывается к пакету акций надёжных компаний. Доход, начисленный за первый год, был только первые два месяца, а остальные месяцы равен нулю, что никак не соответствует индексу JPMorgan RG Diversifed. Происходит полный обман страхователя. Доход составил меньше 2%! Ни в коем случае не заключайте договора на 3,5 и тем более на 7 лет!
С
Светлана Жарких
04.05.2019
Из кабинета «РЕСО» пропал полис Светланы
Второй год покупаю в «РЕСО-Гарантии» несколько полисов по разным видам страхования. До недавнего времени не было никаких проблем с оформлением и пролонгацией.
14 февраля купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0073009215 с периодом использования на три месяца.
13 мая этот период истекает, и примерно за месяц до этой даты я решила его продлить. Нажала «Сохранить», появились песочные часы, а следом – сообщение: «Попробуйте сохранить дополнительное соглашение ещё раз». При этом кнопка «Оплатить» была неактивна. Пыталась провести эту операцию через четыре разных браузера, два компьютера, но результат был одинаковый.
28 апреля отправила обращение в службу поддержки и получила ответ: «Мы разбираемся с данной проблемой. Приносим свои извинения и рекомендуем для продления периода использования обратиться в офис компании».
1 мая приехала в офис «РЕСО-Гарантии» на улице Лелюха, дом 13 в Бердске, но дверь была закрыта, по всей вероятности, в связи с праздниками. Однако никакого объявления об изменении графика работы на майские не нашла.
3 мая из личного кабинета пропал полис ХХХ 0073009215, теперь он существует только на бланке, который я распечатала ещё в феврале. Офис в Бердске по-прежнему закрыт.
Прошу разобраться с этой проблемой и позволить пролонгировать страховку.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
