Лина получила доход меньше 2% по полису ИСЖ «РЕСО»

Второй год покупаю в «РЕСО-Гарантии» несколько полисов по разным видам страхования. До недавнего времени не было никаких проблем с оформлением и пролонгацией. 14 февраля купил электронный полис ОСАГО ХХХ 0073009215 с периодом использования на три месяца. 13 мая этот период истекает, и примерно за месяц до этой даты я решила его продлить. Нажала «Сохранить», появились песочные часы, а следом – сообщение: «Попробуйте сохранить дополнительное соглашение ещё раз». При этом кнопка «Оплатить» была неактивна. Пыталась провести эту операцию через четыре разных браузера, два компьютера, но результат был одинаковый. 28 апреля отправила обращение в службу поддержки и получила ответ: «Мы разбираемся с данной проблемой. Приносим свои извинения и рекомендуем для продления периода использования обратиться в офис компании». 1 мая приехала в офис «РЕСО-Гарантии» на улице Лелюха, дом 13 в Бердске, но дверь была закрыта, по всей вероятности, в связи с праздниками. Однако никакого объявления об изменении графика работы на майские не нашла. 3 мая из личного кабинета пропал полис ХХХ 0073009215, теперь он существует только на бланке, который я распечатала ещё в феврале. Офис в Бердске по-прежнему закрыт. Прошу разобраться с этой проблемой и позволить пролонгировать страховку.

Решил оформить электронный полис на сайте «РЕСО-Гарантии», заполнил анкету-заявление, загрузил копии документов, но система сообщила, что диагностическая карта не проходит проверку на ЕАИСТО ГИБДД. Зашёл на этот сайт сам, вбил номер диагностической карты, за три секунды нашёл её – подлинная, действует. У меня к страховщику несколько вопросов. 1. Почему в форме не указано, какими символами печатать – кириллическими или латинскими? 2. Почему прикреплённые данные не проходят проверку? 3. Почему в личном кабинете не сохраняется проект договора страхования? Считаю, что страховщик преднамеренно препятствует оформлению страхового договора. Я потратил много времени впустую. Техподдержка не собирается помогать, отвечает отписками. И ведь я действующий клиент! Мне нужно было оформить страховку на второй автомобиль.

26 февраля попала в аварию. Обратилась в страховую компанию «РЕСО-Гарантия» и получила по убытку № АТ9262287 направление на осмотр на СТО «Автомир 54». 12 апреля эксперт отправил в страховую компанию отказ от проведения ремонта в связи с его невозможностью. Пока суть да дело, я попала во второе ДТП, которое произошло второго апреля. Страховщик вновь отправил меня на осмотр на «Автомир 54», однако СТО отказалась проводить экспертизу по направлению ПР9351554. 17 апреля «РЕСО-Гарантия» перечислила деньги в качестве страхового возмещения по первому обращению. Так утверждают сотрудники страховщика, однако платёжное поручение представлять отказываются. Говорят, что если не получили деньги, ищите сами, куда они делись. Относительно второго обращения никакой информации нет вообще. Прошу руководство страховой компании представить доказательства перевода средств и дать объяснения по поводу второго обращения.