Из кабинета «РЕСО» пропал полис Светланы

Решил оформить электронный полис на сайте «РЕСО-Гарантии», заполнил анкету-заявление, загрузил копии документов, но система сообщила, что диагностическая карта не проходит проверку на ЕАИСТО ГИБДД. Зашёл на этот сайт сам, вбил номер диагностической карты, за три секунды нашёл её – подлинная, действует. У меня к страховщику несколько вопросов. 1. Почему в форме не указано, какими символами печатать – кириллическими или латинскими? 2. Почему прикреплённые данные не проходят проверку? 3. Почему в личном кабинете не сохраняется проект договора страхования? Считаю, что страховщик преднамеренно препятствует оформлению страхового договора. Я потратил много времени впустую. Техподдержка не собирается помогать, отвечает отписками. И ведь я действующий клиент! Мне нужно было оформить страховку на второй автомобиль.

26 февраля попала в аварию. Обратилась в страховую компанию «РЕСО-Гарантия» и получила по убытку № АТ9262287 направление на осмотр на СТО «Автомир 54». 12 апреля эксперт отправил в страховую компанию отказ от проведения ремонта в связи с его невозможностью. Пока суть да дело, я попала во второе ДТП, которое произошло второго апреля. Страховщик вновь отправил меня на осмотр на «Автомир 54», однако СТО отказалась проводить экспертизу по направлению ПР9351554. 17 апреля «РЕСО-Гарантия» перечислила деньги в качестве страхового возмещения по первому обращению. Так утверждают сотрудники страховщика, однако платёжное поручение представлять отказываются. Говорят, что если не получили деньги, ищите сами, куда они делись. Относительно второго обращения никакой информации нет вообще. Прошу руководство страховой компании представить доказательства перевода средств и дать объяснения по поводу второго обращения.

12 января попал в ДТП, в котором был повреждён задний бампер с левой стороны и задний левый фонарь. Извещение составили сами, указав, что пострадал только бампер, так как машина была грязная, и разбитый фонарь я не увидел. По делу ПР9160441 эксперт осмотрел автомобиль и указал в акте осмотра, что бампер нужно менять. Однако в восстановлении лакокрасочного покрытия отказал по причине наличия дефекта ЛКП с правой стороны. По предварительной договорённости, получил на свой счёт 4 200 рублей. В пункте 1.6 «Положения о Единой методике определения размера расходов» сказано, что отказ в восстановлении ЛКП может последовать в том случае, если на детали есть сквозная коррозия или повреждено более четверти ЛКП. В моём случае нет ни того, ни другого: площадь участка с повреждениями составляет 19*9 сантиметров, что меньше 25%, сквозных дыр нет. Написал официальную претензию с просьбой пересчитать размер убытка и произвести доплату. Страховщик оперативно отреагировал на неё и удовлетворил просьбу. 22 апреля получил деньги в качестве доплаты. Не понравилось, что добиваться законной выплаты пришлось через досудебную претензию. Это говорит о том, что страховщик ищет любые способы сэкономить на выплате пострадавшим, рассчитывая на их юридическую безграмотность и нежелание разбираться в том, что положено по закону. Мне, чтобы получить эти знания, пришлось обращаться к юристу и платить пусть небольшие, но деньги.