Алексей сетует на затягивание ремонта
А
Алексей
02.05.2017
Алексей сетует на затягивание ремонта
18 февраля меня «подбили» в ДТП. Стоял в пробке, тут сзади кто-то буквально влетел в меня, да так, что меня отбросило на впередистоящую машину. В итоге – моя машина не на ходу. Незамедлительно позвонил по номеру, указанному в полисе КАСКО. Виновник с полисом ОСАГО от «РГС» вину признал.
28 числа заявление вместе с пакетом документов передал в отдел урегулирования убытков.
1 марта машину осмотрел эксперт.
6 марта получил направление к официальному дилеру.
9 марта с помощью эвакуатора доставил автомобиль в сервис.
20 марта дилерский центр направил в страховую компанию отчёт о выявленных скрытых повреждениях.
24 марта дилер уведомил меня: «Случай на согласовании с РЕСО». Также назвал примерную стоимость ремонта – 180 000 рублей.
11 апреля «РЕСО» согласовала всё, кроме пола в багажнике. Дилер создал дополнительный отчёт, который направил в страховую компанию.
18 апреля я уже не выдержал, сам позвонил в страховую компанию. Там мне сказали, что заказ-наряд видят, но ускорить его согласование никак не могут.
28 апреля дилерский центр начал роптать: слишком долго страховщик согласовывает смету.
Хочу услышать комментарий представителя страховой компании относительно сроков согласования ремонта. В правилах нет ни слова о том, сколько это может длиться.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Анна
02.05.2017
Анне не оплатили медицинскую помощь
Когда я была в отпуске, у меня заболел живот (я в положении). Врачи, которые меня осматривали, естественно, связали боли с беременностью. Они сделали всё, чтобы страховой выплаты не было. Представительство «РЕСО» разочаровало: тянули время, потому пришлось самостоятельно оплатить все расходы и уехать восвояси.
До конца отпуска так никто с нами и не связался.
Приехав домой и подав все имеющиеся документы для получения компенсации, я была огорошена тем, что положительного решения мне не видать, так как беременность не является страховым случаем. Судя по договору, вообще минимум причин (диагнозов), по которым вы можете затребовать компенсацию.
А то, что страховая компания отвезла меня в частный госпиталь и заставила пройти услуги стоимостью в десять, а то и в двадцать раз дороже, чем в госучреждении, считаю нахальством. Хотя при вызове, когда появились первые признаки дискомфорта, мне пообещали бесплатную помощь, несмотря на беременность, а также бесплатный трансфер. В итоге ни того, ни другого не получила.
До этого я девять лет страховалась в «РЕСО». Впредь задумаюсь, оставаться ли их клиентом. Ответы на интересующие вопросы можно получить на aniazavod@mail.ru.
М
Марк
29.04.2017
Марк просит исправить ошибку в сервисе е-ОСАГО
Добрый день!
Обращаюсь с просьбой исправить системную ошибку, которая делает оформление е-ОСАГО невозможным.
Возникли системные сложности с оформлением электронного полиса ОСАГО. Появилось окошко с описанием проблемы: «[T] Ошибка: Поле «Список СТОА» для данного варианта возмещения должно быть пустым». Однако данного поля в предлагаемой анкете нет вовсе, что делает невозможным исправление ошибки.
Прошу как можно скорее разобраться в ситуации, описать проблему техотделу и добавить соответствующее поле, чтобы сервис электронного ОСАГО стал полноценно функционировать.
В
Василий
28.04.2017
Василий благодарит «РЕСО» за скорую выплату
В 2017 году попал в ДТП. Будучи пострадавшим, обратился в «РЕСО-Гарантию» по телефону. Консультант внимательно меня выслушал и порекомендовал оформить аварию по «Европротоколу» (ущерб был невелик).
Привёз в офис документы, менеджер принял всё и назначил адекватную дату осмотра (не через два месяца). Эксперт приехал вовремя. Выплату получил даже быстрее, чем ожидал, что стало приятным сюрпризом. Благодарю каждого специалиста, кто помог мне урегулировать страховой случай.
Недавно получил новое водительское удостоверение и поменял полис ОСАГО. Номер нового полиса – ЕЕЕ 1009475116.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
А
Анна
02.05.2017
Анне не оплатили медицинскую помощь
Когда я была в отпуске, у меня заболел живот (я в положении). Врачи, которые меня осматривали, естественно, связали боли с беременностью. Они сделали всё, чтобы страховой выплаты не было. Представительство «РЕСО» разочаровало: тянули время, потому пришлось самостоятельно оплатить все расходы и уехать восвояси.
До конца отпуска так никто с нами и не связался.
Приехав домой и подав все имеющиеся документы для получения компенсации, я была огорошена тем, что положительного решения мне не видать, так как беременность не является страховым случаем. Судя по договору, вообще минимум причин (диагнозов), по которым вы можете затребовать компенсацию.
А то, что страховая компания отвезла меня в частный госпиталь и заставила пройти услуги стоимостью в десять, а то и в двадцать раз дороже, чем в госучреждении, считаю нахальством. Хотя при вызове, когда появились первые признаки дискомфорта, мне пообещали бесплатную помощь, несмотря на беременность, а также бесплатный трансфер. В итоге ни того, ни другого не получила.
До этого я девять лет страховалась в «РЕСО». Впредь задумаюсь, оставаться ли их клиентом. Ответы на интересующие вопросы можно получить на aniazavod@mail.ru.
М
Марк
29.04.2017
Марк просит исправить ошибку в сервисе е-ОСАГО
Добрый день!
Обращаюсь с просьбой исправить системную ошибку, которая делает оформление е-ОСАГО невозможным.
Возникли системные сложности с оформлением электронного полиса ОСАГО. Появилось окошко с описанием проблемы: «[T] Ошибка: Поле «Список СТОА» для данного варианта возмещения должно быть пустым». Однако данного поля в предлагаемой анкете нет вовсе, что делает невозможным исправление ошибки.
Прошу как можно скорее разобраться в ситуации, описать проблему техотделу и добавить соответствующее поле, чтобы сервис электронного ОСАГО стал полноценно функционировать.
В
Василий
28.04.2017
Василий благодарит «РЕСО» за скорую выплату
В 2017 году попал в ДТП. Будучи пострадавшим, обратился в «РЕСО-Гарантию» по телефону. Консультант внимательно меня выслушал и порекомендовал оформить аварию по «Европротоколу» (ущерб был невелик).
Привёз в офис документы, менеджер принял всё и назначил адекватную дату осмотра (не через два месяца). Эксперт приехал вовремя. Выплату получил даже быстрее, чем ожидал, что стало приятным сюрпризом. Благодарю каждого специалиста, кто помог мне урегулировать страховой случай.
Недавно получил новое водительское удостоверение и поменял полис ОСАГО. Номер нового полиса – ЕЕЕ 1009475116.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
