Партнёр «РЕСО» отказывается от ремонта машины Сергея
С
Сергей
24.05.2019
Партнёр «РЕСО» отказывается от ремонта машины Сергея
Десять лет подряд страхуюсь в «РЕСО-Гарантии». В этом году второй раз попал в ДТП и опять не по своей вине. У меня есть и полис ОСАГО, и полис КАСКО, так что был уверен, что никаких сложностей с ремонтом не возникнет.
Специалист предупредил, что машину 2015 года выпуска отправить на СТО для ремонта страховщик не может, так что либо я соглашаюсь на денежную выплату, либо пишу заявление на ремонт по полису КАСКО. Ну, денег от страховщика хватит разве что на баллон краски, и этот вариант меня не устроил, так что пришлось воспользоваться добровольной страховкой.
По делу № AT9434419 выдали направление на ремонт на СТО, которая расположена в 70 километрах от Москвы, на границе Московской и Калужской областей. Рейтинг сервиса 1,5 звезды из пяти, что само по себе уже плохо, а вот если прибавить к этому необходимость неоднократного визита на станцию, становится совсем ужасно.
Отправил в страховую компанию официальный запрос с просьбой поменять станцию, отправили ссылку на договор, в котором указано, что ответ буду ждать 30 дней. Пришлось звонить на СТО. Там сразу предупредили, что от моей машины откажутся, так как «РЕСО» указала, что вмятые детали на стыке крыла и двери надо исправить, а по-хорошему их надо менять, так что мастера не готовы брать на себя ответственность за такой ремонт.
Общение с сотрудниками страховщика – отдельная история: сначала не дозвонишься, а когда прорвёшься через музыку, принимают обращение, обещают перезвонить и забывают. В общем, иду к независимому эксперту, ну а дальше – в суд.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
М
Михаил
23.05.2019
Михаил от ждёт «РЕСО» решения 2,5 месяца
23 февраля попала в ДТП, через три дня, 26-го числа, мой автомобиль доставили на станцию «Ай Брокер Сервис» (Санкт-Петербург, улица Минеральная, дом 13) для осмотра и дальнейшего ремонта по полису КАСКО по направлению страховщика.
В марте, до начала ремонта, приехал на СТО и увидел, что машина хранится под открытым небом, щели после ДТП не герметизированы, в общем, отношение наплевательское. Написал в «РЕСО» заявление на замену ремонта на денежную выплату, но получил отказ.
18 мая приехал на станцию забрать машину, но не смог, так как мастера оставили зазоры, подвеску вовсе не сделали, развал не выставили. И это через два с половиной месяца после постановки машины на станцию! Причём необходимые запчасти пришли ещё в марте, то есть непосредственно на работы у СТО было два полных месяца. Три месяца без машины: ни ребёнка отвезти, ни по работе съездить.
Четыре года оформлял в «РЕСО» полисы КАСКО и ОСАГО и даже не подозревал, что адекватного урегулирования убытков не стоит ждать. Категорически не доволен работой страховой компании!
А
Андрей
21.05.2019
Андрей настаивает на том, что «РЕСО-Гарантия» должна вернуть ему деньги
11 февраля 2019 года оформил договор потребительского кредитования в банке ВТБ № 621/0006-0071222 и заключил договор страхования «Заёмщик» № 24621/0006-0071222 со страховой компанией «РЕСО-Гарантия».
Кредит погасил досрочно, взял справку об отсутствии задолженности в банке и, приложив её, написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части страховой премии. Страховщик отказался возвращать деньги!
Действия «РЕСО» нанесли мне значительный ущерб. В ваших услугах я не нуждался, меня принудили их оплатить на несколько лет вперёд без возможности отказаться от них в дальнейшем. Прошу пересмотреть решение по моему обращению и удовлетворить мою просьбу.
Ф
Фёдор
20.05.2019
Управляющая офисом «РЕСО» предложила Фёдору расторгнуть договор
Обратился в филиал «РЕСО-Гарантии» в Ставрополе на улице Мимоз, дом 26 с просьбой пролонгировать полис ипотечного страхования. Однако специалисты не смогли пересчитать страховую сумму после частичного досрочного погашения ипотечного кредита. В течение последующих трёх дней неоднократно обращался в страховую компанию с этим же вопросом, но дело не сдвинулось с мёртвой точки.
У меня возникло ощущение, что менеджеры нарочно затягивают пересчёт страховой суммы и страховой премии с тем, чтобы я в попытке избежать повышения ставки из-за отсутствия страховки заплатил за пролонгацию так, будто досрочного погашения и не было. Управляющая М. С. Дрепина заявила, что если мне что-то не нравится, то она может расторгнуть договор. Вот так клиентоориентированность!
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
М
Михаил
23.05.2019
Михаил от ждёт «РЕСО» решения 2,5 месяца
23 февраля попала в ДТП, через три дня, 26-го числа, мой автомобиль доставили на станцию «Ай Брокер Сервис» (Санкт-Петербург, улица Минеральная, дом 13) для осмотра и дальнейшего ремонта по полису КАСКО по направлению страховщика.
В марте, до начала ремонта, приехал на СТО и увидел, что машина хранится под открытым небом, щели после ДТП не герметизированы, в общем, отношение наплевательское. Написал в «РЕСО» заявление на замену ремонта на денежную выплату, но получил отказ.
18 мая приехал на станцию забрать машину, но не смог, так как мастера оставили зазоры, подвеску вовсе не сделали, развал не выставили. И это через два с половиной месяца после постановки машины на станцию! Причём необходимые запчасти пришли ещё в марте, то есть непосредственно на работы у СТО было два полных месяца. Три месяца без машины: ни ребёнка отвезти, ни по работе съездить.
Четыре года оформлял в «РЕСО» полисы КАСКО и ОСАГО и даже не подозревал, что адекватного урегулирования убытков не стоит ждать. Категорически не доволен работой страховой компании!
А
Андрей
21.05.2019
Андрей настаивает на том, что «РЕСО-Гарантия» должна вернуть ему деньги
11 февраля 2019 года оформил договор потребительского кредитования в банке ВТБ № 621/0006-0071222 и заключил договор страхования «Заёмщик» № 24621/0006-0071222 со страховой компанией «РЕСО-Гарантия».
Кредит погасил досрочно, взял справку об отсутствии задолженности в банке и, приложив её, написал заявление на расторжение страхового договора и возврат части страховой премии. Страховщик отказался возвращать деньги!
Действия «РЕСО» нанесли мне значительный ущерб. В ваших услугах я не нуждался, меня принудили их оплатить на несколько лет вперёд без возможности отказаться от них в дальнейшем. Прошу пересмотреть решение по моему обращению и удовлетворить мою просьбу.
Ф
Фёдор
20.05.2019
Управляющая офисом «РЕСО» предложила Фёдору расторгнуть договор
Обратился в филиал «РЕСО-Гарантии» в Ставрополе на улице Мимоз, дом 26 с просьбой пролонгировать полис ипотечного страхования. Однако специалисты не смогли пересчитать страховую сумму после частичного досрочного погашения ипотечного кредита. В течение последующих трёх дней неоднократно обращался в страховую компанию с этим же вопросом, но дело не сдвинулось с мёртвой точки.
У меня возникло ощущение, что менеджеры нарочно затягивают пересчёт страховой суммы и страховой премии с тем, чтобы я в попытке избежать повышения ставки из-за отсутствия страховки заплатил за пролонгацию так, будто досрочного погашения и не было. Управляющая М. С. Дрепина заявила, что если мне что-то не нравится, то она может расторгнуть договор. Вот так клиентоориентированность!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
