Злата требует от «РЕСО-Гарантии» отремонтировать машину
З
Злата
19.04.2019
Злата требует от «РЕСО-Гарантии» отремонтировать машину
Обратилась в «РЕСО-Гарантию» с заявлением на урегулирование убытка путём проведения восстановительного ремонта. 14 марта страховщик выдал направление, но предложенная СТО меня не устроила, и я подала заявление на её замену, однако в этом мне было отказано.
16 марта пригнала автомобиль на указанную страховщиком станцию. По закону, осмотр автомобиля должен быть проведён в течение пяти дней, сроки ремонта законодательством не регламентируются, однако они должны быть разумными (а машина, на которую распространяется гарантия, СТО официального дилера должна восстановить в течение месяца). Так как все сроки сорваны, подала претензию с требованием ускорить проведение ремонта.
Напоминаю о том, что жду от страховой компании пояснительную записку, в которой должно быть указано следующее:
• кто виноват в задержке;
• в какой срок будет восстановлен автомобиль.
В случае неисполнения моей просьбы, руководствуясь Постановлением Пленума ВС РФ № 20 от 27.06.2013 года, оставляю за собой право организовать ремонт на другой станции и представить страховщику счёт для компенсации понесённых расходов. Также напоминаю о том, что у меня есть право обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав.
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Я
Яна
14.04.2019
«РЕСО» не заинтересовала Яна как клиентка
Позвонила в один из офисов «РЕСО-Гарантии», чтобы уточнить, можно ли подъехать и оформить страховку. Менеджер приветливо ответила, что да, и я поехала.
В офисе специалисты долго возились, проверяли документы, а потом сказали, что не могут оформить договор ОСАГО. Оказалось, что такие клиенты как мы – из области, которым положена дешёвая страховка – «РЕСО» не интересуют.
Хитрит страховщик, а я только время потеряла! Почему нельзя было по телефону сразу всё выяснить и найти какой-нибудь благовидный предлог, чтобы не терять лицо? Больше никогда не обращусь в вашу компанию, даже если припечёт.
С
Сушкевич Валерий
13.04.2019
«РЕСО» не возвращает Валерию переплату
В мае прошлого года приобрёл на сайте «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО ХХХ 0040086086 с неправильным коэффициентом бонус-малус. Узнал, что законную скидку в 45% можно восстановить непосредственно в страховой компании, и прошёл эту процедуру. Специалист предупредил, что синхронизацию данных потребуется какое-то время. Сначала я следил за делом, а потом отложил, ведь не срочно.
На прошлой неделе приехал в офис «РЕСО» в Волгодонске, отстоял очередь, но получить деньги не смог, заявив, что человек, который специализируется на возврате средств, будет только во вторник. Во вторник тоже ничего не вернули, сказали, что надо делать новый запрос в РСА. А зачем? Ведь Кбм в базе РСА 0,5, да и страховка ещё действует. Почему страховщик не хочет вернуть деньги, которые я излишне уплатил за страховку?
А
Андрей К.
08.04.2019
В офисе «РЕСО» Андрею не продали полисы ВЗР
28 марта в 10:30 приехал в офис «РЕСО-Гарантии» на Дмитровском шоссе, дом 1, корпус 1. Цель – купить несколько страховок для выезжающих за рубеж. Других посетителей в отделении не было, в зале сидели два специалиста. Однако ни один из них не смог меня обслужить: один просто не умеет, а второй – начальник, который пояснил, что специалист, занимающийся оформлением таких полисов, занят подготовкой отчётов и прерваться не может. Ну, а начальник просто не станет, так как не барское это дело – договоры готовить. Как это понимать? Офис есть, клиент пришёл, но страховку ему не продали, «потому что гладиолус».
Написал жалобу через форму обратной связи на сайте страховщика – проигнорировали. Видимо, вам клиенты совсем не нужны?
Другие отзывы о РЕСО-Гарантии
Я
Яна
14.04.2019
«РЕСО» не заинтересовала Яна как клиентка
Позвонила в один из офисов «РЕСО-Гарантии», чтобы уточнить, можно ли подъехать и оформить страховку. Менеджер приветливо ответила, что да, и я поехала.
В офисе специалисты долго возились, проверяли документы, а потом сказали, что не могут оформить договор ОСАГО. Оказалось, что такие клиенты как мы – из области, которым положена дешёвая страховка – «РЕСО» не интересуют.
Хитрит страховщик, а я только время потеряла! Почему нельзя было по телефону сразу всё выяснить и найти какой-нибудь благовидный предлог, чтобы не терять лицо? Больше никогда не обращусь в вашу компанию, даже если припечёт.
С
Сушкевич Валерий
13.04.2019
«РЕСО» не возвращает Валерию переплату
В мае прошлого года приобрёл на сайте «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО ХХХ 0040086086 с неправильным коэффициентом бонус-малус. Узнал, что законную скидку в 45% можно восстановить непосредственно в страховой компании, и прошёл эту процедуру. Специалист предупредил, что синхронизацию данных потребуется какое-то время. Сначала я следил за делом, а потом отложил, ведь не срочно.
На прошлой неделе приехал в офис «РЕСО» в Волгодонске, отстоял очередь, но получить деньги не смог, заявив, что человек, который специализируется на возврате средств, будет только во вторник. Во вторник тоже ничего не вернули, сказали, что надо делать новый запрос в РСА. А зачем? Ведь Кбм в базе РСА 0,5, да и страховка ещё действует. Почему страховщик не хочет вернуть деньги, которые я излишне уплатил за страховку?
А
Андрей К.
08.04.2019
В офисе «РЕСО» Андрею не продали полисы ВЗР
28 марта в 10:30 приехал в офис «РЕСО-Гарантии» на Дмитровском шоссе, дом 1, корпус 1. Цель – купить несколько страховок для выезжающих за рубеж. Других посетителей в отделении не было, в зале сидели два специалиста. Однако ни один из них не смог меня обслужить: один просто не умеет, а второй – начальник, который пояснил, что специалист, занимающийся оформлением таких полисов, занят подготовкой отчётов и прерваться не может. Ну, а начальник просто не станет, так как не барское это дело – договоры готовить. Как это понимать? Офис есть, клиент пришёл, но страховку ему не продали, «потому что гладиолус».
Написал жалобу через форму обратной связи на сайте страховщика – проигнорировали. Видимо, вам клиенты совсем не нужны?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
