«РЕСО» не возвращает Валерию переплату

28 марта в 10:30 приехал в офис «РЕСО-Гарантии» на Дмитровском шоссе, дом 1, корпус 1. Цель – купить несколько страховок для выезжающих за рубеж. Других посетителей в отделении не было, в зале сидели два специалиста. Однако ни один из них не смог меня обслужить: один просто не умеет, а второй – начальник, который пояснил, что специалист, занимающийся оформлением таких полисов, занят подготовкой отчётов и прерваться не может. Ну, а начальник просто не станет, так как не барское это дело – договоры готовить. Как это понимать? Офис есть, клиент пришёл, но страховку ему не продали, «потому что гладиолус». Написал жалобу через форму обратной связи на сайте страховщика – проигнорировали. Видимо, вам клиенты совсем не нужны?

Девятого января 2019 года обратилась в визовый центр в Санкт-Петербурге на Большой Разночинной, дом 16 «А» и там же оформила страховку для выезжающих за рубеж на себя и на ребёнка. Виза с открытыми датами, поэтому и страховка нужна была с открытыми датами, только на определённое количество дней. Агент услышал меня и заверил, что не будет указывать в полисе дату отъезда, укажет только продолжительность поездки. Когда подошло время уезжать, выяснилось, что агент всё сделал по-своему: в страховке указаны конкретные даты, и они уже прошли. Поехала в ближайший офис «РЕСО-Гарантии» в Сходне и попросила исправить эту ошибку. Специалист сказал, что ни вернуть деньги, ни исправить даты нельзя, так как полис уже просрочен. А ведь я предъявила билеты туда и обратно, подтверждающие, что поездка только предстоит! Пришлось покупать новую страховку, а 2 200 рублей, уплаченные за эту страховку, я просто потеряла. Написала жалобу и руководство «пошло навстречу и внесло в полис корректные даты», однако новый-то полис я уже купила, что мне теперь с этих корректных дат?

Существенно занизили сумму выплаты по ОСАГО 20.02.19 попал в ДТП. А/м Mitsubishi Outlander xl 2.4 2011. Повреждения: передний бампер, крышка капота, правое переднее крыло, правая фара, правая птф, декоративная накладка птф, решетка радиатора, декоративная накладка решетки радиатора, бачок омывателя, подкрылок передний правый. Всё под замену. Бампер, крыло и капот – замена и покраска. 27.02.19 после группы разбора посетил «РЕСО» на Нагорном, приняли документы, провели осмотр. Осмотр проводил КАР-ЭКС, сидящий в том же помещении. Написал заявление на ремонт, так как был наслышан про заниженные выплаты от «РЕСО». 28.02.2019 на карту от «РЕСО» поступили 39 900 руб. У нескольких знакомых мастеров на разных СТО провёл предварительный расчёт восстановления а/м. Суммы выплаты явно не хватало. Самый оптимистичный расчет от 75 000 руб. 05.03.19 составил расчёт восстановления, согласно Единой методики 432-П, утверждённой Банком России. Сумма выплаты с учётом максимального износа 50% получилась 74 456,89 руб. 05.03.19 отправил в «РЕСО» заявление на пересмотр суммы выплаты и доплату недостающей суммы 34 556,89 руб. 01.04.19 получил от РЕСО ответы по заявлениям. 1. Восстанавливать а/м «РЕСО» не будет, так как не имеет договоров на восстановление Mitsubishi Outlander, 2. Страховая выплата посчитана ими правильно, доплаты не будет. Мои выводы: 1. «РЕСО» специально значительно занижает выплату. 2. Отказываются восстанавливать а/м, т. к. знают, что СТО им выставит счёт гораздо больший, нежели выплата мне. 3. Готовлю исковое заявление в суд. 4. Размещаю отзывы о «РЕСО» на тематических порталах. Номер выплатного дела АТ9252303