«РЕСО» не заинтересовала Яна как клиентка

В мае прошлого года приобрёл на сайте «РЕСО-Гарантии» электронный полис ОСАГО ХХХ 0040086086 с неправильным коэффициентом бонус-малус. Узнал, что законную скидку в 45% можно восстановить непосредственно в страховой компании, и прошёл эту процедуру. Специалист предупредил, что синхронизацию данных потребуется какое-то время. Сначала я следил за делом, а потом отложил, ведь не срочно. На прошлой неделе приехал в офис «РЕСО» в Волгодонске, отстоял очередь, но получить деньги не смог, заявив, что человек, который специализируется на возврате средств, будет только во вторник. Во вторник тоже ничего не вернули, сказали, что надо делать новый запрос в РСА. А зачем? Ведь Кбм в базе РСА 0,5, да и страховка ещё действует. Почему страховщик не хочет вернуть деньги, которые я излишне уплатил за страховку?

28 марта в 10:30 приехал в офис «РЕСО-Гарантии» на Дмитровском шоссе, дом 1, корпус 1. Цель – купить несколько страховок для выезжающих за рубеж. Других посетителей в отделении не было, в зале сидели два специалиста. Однако ни один из них не смог меня обслужить: один просто не умеет, а второй – начальник, который пояснил, что специалист, занимающийся оформлением таких полисов, занят подготовкой отчётов и прерваться не может. Ну, а начальник просто не станет, так как не барское это дело – договоры готовить. Как это понимать? Офис есть, клиент пришёл, но страховку ему не продали, «потому что гладиолус». Написал жалобу через форму обратной связи на сайте страховщика – проигнорировали. Видимо, вам клиенты совсем не нужны?

Девятого января 2019 года обратилась в визовый центр в Санкт-Петербурге на Большой Разночинной, дом 16 «А» и там же оформила страховку для выезжающих за рубеж на себя и на ребёнка. Виза с открытыми датами, поэтому и страховка нужна была с открытыми датами, только на определённое количество дней. Агент услышал меня и заверил, что не будет указывать в полисе дату отъезда, укажет только продолжительность поездки. Когда подошло время уезжать, выяснилось, что агент всё сделал по-своему: в страховке указаны конкретные даты, и они уже прошли. Поехала в ближайший офис «РЕСО-Гарантии» в Сходне и попросила исправить эту ошибку. Специалист сказал, что ни вернуть деньги, ни исправить даты нельзя, так как полис уже просрочен. А ведь я предъявила билеты туда и обратно, подтверждающие, что поездка только предстоит! Пришлось покупать новую страховку, а 2 200 рублей, уплаченные за эту страховку, я просто потеряла. Написала жалобу и руководство «пошло навстречу и внесло в полис корректные даты», однако новый-то полис я уже купила, что мне теперь с этих корректных дат?