Владимир ездит на повреждённом автомобиле

Два месяца назад началось моё общение с «Ренессансом» относительно выплаты. Теперь меня отправили на Пулковское шоссе, дом 40. Претензий к страховщику у меня сразу три, не считая того, что по-прежнему не могу получить сумму, достаточную для ремонта, пока «выбил» только половину. Когда меня отправили в отдел урегулирования убытков, не сказали, что тот находится в бизнес-центре. Нет этой информации и на сайте. При этом с проезжей части вывески «Ренессанс» не видно. Вторая проблема – некорректная информация относительно входа в офис. На главном входе есть вывеска, а вход на самом деле с обратной стороны здания. Пришлось сначала поездить, потом – побегать. Потом пришлось попрыгать, так как в офисе нет туалета для клиентов. Зато кофе продают. Кое-как приняли заявление на компенсацию дополнительных расходов, но теперь придётся ждать двадцать дней. Когда они истекут, будет три месяца с момента первого обращения. Попросил копию расчёта, а меня отправили писать соответствующее заявление. Разве расчёт возмещения – коммерческая или государственная тайна? Это ведь напрямую касается меня. Я хочу видеть, что насчитали. Чувствую, это ещё не конец моего мытарства.

Оплатила страховку при покупке авиабилета. Когда летела туда и обратно, попала на забастовку наземного персонала. При вылете туда была задержка на семнадцать часов, обратный рейс состоялся на сутки позже. Представила все необходимые документы и подтверждения, которые только можно было получить. Реально оплачен был только один день гостиницы. Даже питание по чеку из Aldi на 15 евро оплачено не было (покупка была совершена после получения смс и электронного письма авиаперевозчика о переносе рейса на сутки — смс и электронное письмо отправила в «Ренессанс»). Отказано было и в оплате парковки в Домодедово, на которой мне пришлось оставить автомобиль, потому что доехать на общественном транспорте ночью (вылет был перенесен с удобного дневного времени на 6 утра следующего дня) не представлялось возможным. Это прямое нарушение договора страхования, в котором говорится, что оплате подлежат все расходы, связанные со страховым случаем. Реально «Ренессанс» оплачивает расходы по своему желанию, а не в соответствии с договором. Поэтому не рекомендую эту компанию. Забираю оригиналы документов и передаю адвокату для оформления искового заявления.

Фуфло всё это. Тратишь время на заполнение формы на сайте компании, в которой хочешь обслуживаться. Но нет, в концовке перебрасывает на сайт другой компании. И так раз пять на разных сайтах… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили, где объясняют, что есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков, потому выбор у тебя без выбора. Хорошо. Подумал ты и решил оформлять у них. Проверка документов, как мне сказали, занимает до тридцати минут. На деле три часа тридцать минут. И не дай бог в заполненных графах будут ошибки или опечатки (редактировать их нельзя) – придётся переписывать все заново и ждать ещё три с половиной часа. Так было у меня. Так получилось, что после очередной правки и долго ожидания перевалило за полночь, то есть наступило следующее число. На почту пришёл ответ: «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО, возможно оформление полиса только с завтрашнего числа». Попросили создать новый расчёт и ввести всё по новой. Их не смутило то, что они более суток проверяли! Итог. Всё это несовершенно и сделано так, чтобы ты поднялся со стула и поехал в компанию, где тебе «помогут» и накрутят.