Ларисе не оплатили парковку и питание
Л
Лариса
05.04.2017
Ларисе не оплатили парковку и питание
Оплатила страховку при покупке авиабилета. Когда летела туда и обратно, попала на забастовку наземного персонала. При вылете туда была задержка на семнадцать часов, обратный рейс состоялся на сутки позже. Представила все необходимые документы и подтверждения, которые только можно было получить. Реально оплачен был только один день гостиницы. Даже питание по чеку из Aldi на 15 евро оплачено не было (покупка была совершена после получения смс и электронного письма авиаперевозчика о переносе рейса на сутки — смс и электронное письмо отправила в «Ренессанс»). Отказано было и в оплате парковки в Домодедово, на которой мне пришлось оставить автомобиль, потому что доехать на общественном транспорте ночью (вылет был перенесен с удобного дневного времени на 6 утра следующего дня) не представлялось возможным. Это прямое нарушение договора страхования, в котором говорится, что оплате подлежат все расходы, связанные со страховым случаем.
Реально «Ренессанс» оплачивает расходы по своему желанию, а не в соответствии с договором. Поэтому не рекомендую эту компанию. Забираю оригиналы документов и передаю адвокату для оформления искового заявления.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Борис
28.03.2017
Борис за сутки не смог оформить е-ОСАГО
Фуфло всё это. Тратишь время на заполнение формы на сайте компании, в которой хочешь обслуживаться. Но нет, в концовке перебрасывает на сайт другой компании. И так раз пять на разных сайтах… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили, где объясняют, что есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков, потому выбор у тебя без выбора.
Хорошо. Подумал ты и решил оформлять у них. Проверка документов, как мне сказали, занимает до тридцати минут. На деле три часа тридцать минут. И не дай бог в заполненных графах будут ошибки или опечатки (редактировать их нельзя) – придётся переписывать все заново и ждать ещё три с половиной часа. Так было у меня.
Так получилось, что после очередной правки и долго ожидания перевалило за полночь, то есть наступило следующее число. На почту пришёл ответ: «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО, возможно оформление полиса только с завтрашнего числа». Попросили создать новый расчёт и ввести всё по новой. Их не смутило то, что они более суток проверяли!
Итог. Всё это несовершенно и сделано так, чтобы ты поднялся со стула и поехал в компанию, где тебе «помогут» и накрутят.
А
Алина
27.03.2017
Алина благодарит «Ренессанс» за своевременную медпомощь
Обращались с ребёнком в больницу в Греции по страховке. Через десять минут после нашего обращения перезвонили и сообщили, что нас ожидают в больнице. По приезде нас действительно уже ждали. Сразу провели осмотр, сделали капельницу и вечером нас отправили домой (с подробными рекомендациями). Помощь была оказана быстро и хорошо, спасибо за хорошую работу. В дальнейшем перед путешествием будем страховаться тут.
Д
Дмитрий
22.03.2017
«Ренессанс» не присылает Дмитрию электронный полис
Четвёртого марта зарегистрировал личный кабинет, внёс все данные, загрузил копии всех документов и дождался изменения статуса на «Согласовано». После этого оплатил электронный полис ОСАГО банковской картой. Статус в личном кабинете изменился на «Оплачен» и «Отправлен в РСА». Сегодня уже 22 марта! Статусы не изменились, полис в личном кабинете не появился, на почту ничего не пришло.
Ежедневно звоню в контактный центр, девочки исправно принимают заявки, но никто ничего не рассматривает – все заявки висят мёртвым грузом. Из страховой компании ещё ни разу не перезвонили. Когда же я получу свой полис?
Номер договора 00000ХХХ00000000002678, номер проекта договора 100008306.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Б
Борис
28.03.2017
Борис за сутки не смог оформить е-ОСАГО
Фуфло всё это. Тратишь время на заполнение формы на сайте компании, в которой хочешь обслуживаться. Но нет, в концовке перебрасывает на сайт другой компании. И так раз пять на разных сайтах… После чего звонишь на горячую линию той компании, куда перебросили, где объясняют, что есть закон о перераспределении нагрузки у автостраховщиков, потому выбор у тебя без выбора.
Хорошо. Подумал ты и решил оформлять у них. Проверка документов, как мне сказали, занимает до тридцати минут. На деле три часа тридцать минут. И не дай бог в заполненных графах будут ошибки или опечатки (редактировать их нельзя) – придётся переписывать все заново и ждать ещё три с половиной часа. Так было у меня.
Так получилось, что после очередной правки и долго ожидания перевалило за полночь, то есть наступило следующее число. На почту пришёл ответ: «В результате проверки предоставленных Вами документов было выявлено, что указан некорректный срок действия полиса ОСАГО, возможно оформление полиса только с завтрашнего числа». Попросили создать новый расчёт и ввести всё по новой. Их не смутило то, что они более суток проверяли!
Итог. Всё это несовершенно и сделано так, чтобы ты поднялся со стула и поехал в компанию, где тебе «помогут» и накрутят.
А
Алина
27.03.2017
Алина благодарит «Ренессанс» за своевременную медпомощь
Обращались с ребёнком в больницу в Греции по страховке. Через десять минут после нашего обращения перезвонили и сообщили, что нас ожидают в больнице. По приезде нас действительно уже ждали. Сразу провели осмотр, сделали капельницу и вечером нас отправили домой (с подробными рекомендациями). Помощь была оказана быстро и хорошо, спасибо за хорошую работу. В дальнейшем перед путешествием будем страховаться тут.
Д
Дмитрий
22.03.2017
«Ренессанс» не присылает Дмитрию электронный полис
Четвёртого марта зарегистрировал личный кабинет, внёс все данные, загрузил копии всех документов и дождался изменения статуса на «Согласовано». После этого оплатил электронный полис ОСАГО банковской картой. Статус в личном кабинете изменился на «Оплачен» и «Отправлен в РСА». Сегодня уже 22 марта! Статусы не изменились, полис в личном кабинете не появился, на почту ничего не пришло.
Ежедневно звоню в контактный центр, девочки исправно принимают заявки, но никто ничего не рассматривает – все заявки висят мёртвым грузом. Из страховой компании ещё ни разу не перезвонили. Когда же я получу свой полис?
Номер договора 00000ХХХ00000000002678, номер проекта договора 100008306.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
