Борис за сутки не смог оформить е-ОСАГО

Обращались с ребёнком в больницу в Греции по страховке. Через десять минут после нашего обращения перезвонили и сообщили, что нас ожидают в больнице. По приезде нас действительно уже ждали. Сразу провели осмотр, сделали капельницу и вечером нас отправили домой (с подробными рекомендациями). Помощь была оказана быстро и хорошо, спасибо за хорошую работу. В дальнейшем перед путешествием будем страховаться тут.

Четвёртого марта зарегистрировал личный кабинет, внёс все данные, загрузил копии всех документов и дождался изменения статуса на «Согласовано». После этого оплатил электронный полис ОСАГО банковской картой. Статус в личном кабинете изменился на «Оплачен» и «Отправлен в РСА». Сегодня уже 22 марта! Статусы не изменились, полис в личном кабинете не появился, на почту ничего не пришло. Ежедневно звоню в контактный центр, девочки исправно принимают заявки, но никто ничего не рассматривает – все заявки висят мёртвым грузом. Из страховой компании ещё ни разу не перезвонили. Когда же я получу свой полис? Номер договора 00000ХХХ00000000002678, номер проекта договора 100008306.

Четвёртого февраля повредил всю правую сторону своего автомобиля. Обратился к страховщику по полису КАСКО 002AT-16/04652. Они зарегистрировали страховой случай под номером 002AS17-001903. Шестого февраля принёс пакет документов. Обслужили вежливо и быстро. Восьмого февраля встретился с экспертом. Тот всё осмотрел, ситуацию признали страховым событием. Через два дня, десятого февраля, получил сообщение о том, что срок рассмотрения заявления продлён. Соответствующее уведомление мне отправили почтой (которое, к слову, я до сих пор не получил) и продублировали на электронную почту. 18 февраля мне сообщили о том, что признали тотальную гибель автомобиля. Предложили на выбор два варианта: отдать машину и получить выплату за вычетом франшизы, если есть, или оставить себе автомобиль и получить на руки 65 000 рублей (опять же минус франшиза, если есть). И снова сообщили о том, что официальное уведомление отправили почтой. Его нет! Я до сих пор не знаю точных цифр, без всяких «если». Но вообще я категорически не согласен с признанием тотальной гибели. По моим расчётам ремонт должен стоить 235 000 рублей (ровно столько составляет 75% от остатка страховой суммы с учётом франшизы), чтобы получился тотал. Восстановление моей машины обойдётся в явно меньшую сумму – только кузовные работы нужны (замена решётки радиатора, обеих дверей, обоих крыльев). Радиатор не повреждён, подушки не сработали, геометрия целая. Согласно договору, страховщик покрывает расходы на доставку эвакуатором. Когда подавал заявление, специалист уточнила, что эту компенсацию мне переведут через семь дней, о чём сообщат в смс. Не дождался, позвонил уточнить. Теперь мне сказали, что ждать двадцать дней, максимум до 15 марта. Сегодня уже 17 число – ничего не получил. Я четыре года страховался в «Ренессанс Страховании» по КАСКО и ОСАГО, первый страховой случай – и абсолютная неизвестность. Никаких уведомлений не получил, никаких разъяснений, почему тотал, никаких результатов расчётов.