Владимир разочаровался в «Ренессансе»

Номер полиса 001AT-14/73799. 01 декабря 2015 г. мне позвонила менеджер call-центра компании «Ренессанс Страхование» Ирина с напоминанием о том, что в 20-х числах декабря заканчивается срок страхового покрытия на мой автомобиль и предложила пролонгацию договоров КАСКО и ОСАГО. По факту в текущем договоре нет условия о пролонгации существующих условий, поэтому речь шла о подписании очередного договора с другими условиями. По подсчетам менеджера страховой компании при оформлении нового договора в этом году платеж с учетом двух лет страхования и скидки за безаварийность в размере 38% составит 38 000 рублей. Двухлетний автомобиль с пробегом 11 000 километров был оценен в 538 000 рублей. По моему мнению, оценочная стоимость слишком занижена. В процессе дискуссии с оператором стоимость автомобиля увеличили до 625 000 рублей. Но и такая стоимость меня не устроила, так как, с моей точки зрения, машина в таком состоянии стоит 700 000-780 000 рублей. Тогда Ирина ответила, что составит запрос андеррайтерам компании для уточнения оценки автомобиля. Через день мне перезвонили и сказали, что андеррайтеры не подтвердили страховую сумму в размере 700 000-780 000 рублей. Тогда я по телефону запросил от компании обоснование отказа на мою электронную почту. 07 декабря я не получил письма от страховщика, поэтому решил перезвонить им лично. Как оказалось, такая заявка им не поступала, и я вновь запросил обоснование с отказом. 09 декабря попросил составить новую заявку, но уже точно знаю, что ответа не последует. Интересный факт: когда я обратился в компанию как новый клиент, то мне предложили те же условия страхования, а стоимость автомобиля оценили в 700 000 рублей. Со скидкой для нового клиента страховой платеж составил 34 793 рублей. С нетерпением жду, как разрешится моя ситуация.

6 декабря 2015 года я сделала расчет стоимости КАСКО на сайте страховой компании. Все данные введены корректно, и сайт выдал сумму, которая меня устроила. Для оформления полиса КАСКО решила обратиться в офис на проспекте М. Тореза, д. 95. Но телефоны, указанные на сайте, оказались неправильными. 7 декабря я поехала в офис. Там выяснилось, что надо предоставить дополнительные документы: паспорт транспортного средства и полные данные об установленной сигнализации, так как, по их данным, моя охранная система не входит в утвержденный перечень сигнализаций. Также меня удивило, что сотрудник компании уточнял, где ночью стоит машина. На следующий день страховщик потребовал предоставить заказ-наряд на установку сигнализации и рассказать, какие ещё механизмы защиты установлены в моем автомобиле. В случае, если я не хочу предоставлять эту информацию, мне предложили изменить сигнализацию (добавить еще один иммобилайзер), о котором я также должна сообщить полные данные. И все это по требованию службы безопасности страховой компании. Сложилось впечатление, что отдел безопасности собирает полные данные о машинах: где и какие машины стоят, какие сигнализации и прочее. Для чего им это нужно?

Со мной произошел страховой случай, и я обратился в «Ренессанс Страхование». Менеджеры страховой компании проконсультировали о порядке необходимых действий для заявления о событии. Но, когда дело дошло до урегулирования, те же сотрудники компании перестали идти на контакт, и признали случай не страховым. Данную компанию не рекомендую никому. Будьте внимательны в выборе страховщика.