Ирина: Ренессанс требует подробные данные о сигнализации
И
Ирина
07.12.2015
Ирина: Ренессанс требует подробные данные о сигнализации
6 декабря 2015 года я сделала расчет стоимости КАСКО на сайте страховой компании. Все данные введены корректно, и сайт выдал сумму, которая меня устроила. Для оформления полиса КАСКО решила обратиться в офис на проспекте М. Тореза, д. 95. Но телефоны, указанные на сайте, оказались неправильными.
7 декабря я поехала в офис. Там выяснилось, что надо предоставить дополнительные документы: паспорт транспортного средства и полные данные об установленной сигнализации, так как, по их данным, моя охранная система не входит в утвержденный перечень сигнализаций. Также меня удивило, что сотрудник компании уточнял, где ночью стоит машина.
На следующий день страховщик потребовал предоставить заказ-наряд на установку сигнализации и рассказать, какие ещё механизмы защиты установлены в моем автомобиле. В случае, если я не хочу предоставлять эту информацию, мне предложили изменить сигнализацию (добавить еще один иммобилайзер), о котором я также должна сообщить полные данные.
И все это по требованию службы безопасности страховой компании. Сложилось впечатление, что отдел безопасности собирает полные данные о машинах: где и какие машины стоят, какие сигнализации и прочее. Для чего им это нужно?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
14.12.2015 14:38
Ирина, добрый день.
Будем Вам благодарны за уточнение времени, даты звонка и номера телефона, на который Вы звонили, чтобы мы могли выяснить истинные причины невозможности дозвониться. По данным нашей системы мониторинга проблем с телефонной линией в декабре не было.
Как правило, клиенты, рассчитывающие стоимость полиса Каско на нашем сайте, покупают страховку также на сайте или при помощи консультантов контакт-центра. В процессе онлайн оформления полиса мы информируем наших клиентов о перечне документов, необходимых для совершения покупки. Кроме этого, такую информацию можно получить 24/7 по телефону нашей горячей линии. Для преобладающего большинства наших клиентов текущий процесс удобен. Благодаря вашему обращению, мы рассмотрим возможность добавления информации о перечне необходимых для оформления Каско документов на наш сайт. Тем не менее, документы, запрошенные у Вас в Центре Обслуживания Клиентов, обязательны для предоставления, поскольку информация из них является частью договора страхования. Наличие же определенной охранной системы и информации о месте стоянки автомобиля в ночное время необходимы Вам для предоставления возможности сэкономить на стоимости Каско, а также для обеспечения определенных мер безопасности вашего автомобиля по риску «Угон», который довольно высок в Санкт-Петербурге. Всю эту информацию мы запрашиваем у наших клиентов на основании п. 2.5. правил страхования и ч. 1 ст. 421 ГК РФ. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, 8-800-333-8-800
С уважением, Москвина Алёна
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Василий
29.11.2015
Василий: в «Ренессанс» потеряли мои документы
10 ноября 2015 года подал заявление о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО и передал все необходимые документы специалисту СК «Ренессанс страхование» Фроловой Екатерине. По истечении пятнадцати дней я позвонил в компанию, чтобы узнать результат рассмотрения заявления. Но мне сообщили, что моего заявления у них нет.
27 ноября при повторном обращении в страховую компанию мне также сообщили, что мое заявление им не поступало.
Считаю, что мой случай – красноречивый показатель работы компании «Ренессанс Страхование» и ее отношения к клиентам.
К
Константин
29.11.2015
Константина не устроил процесс урегулирования страхового случая
Со мной произошел страховой случай, и я обратился в «Ренессанс Страхование». Менеджеры страховой компании проконсультировали о порядке необходимых действий для заявления о событии. Но, когда дело дошло до урегулирования, те же сотрудники компании перестали идти на контакт, и признали случай не страховым. Данную компанию не рекомендую никому. Будьте внимательны в выборе страховщика.
А
Александр
17.11.2015
Александр: дело рассматривают не один месяц
«Ренессанс Страхование» сотрудничает с транспортной компанией «Деловые Линии», которая занимается перевозками. В сентябре при перевозке разбили мой груз, а меня за возмещением направили в эту страховую компанию. До конца ноября сотрудники страховщика не рассматривали страховой случай, поочередно запрашивали разные документы. На номер страховой компании не дозвониться. Куратор моего страхового случая Елена Щербатова постоянно отсутствует на рабочем месте. Сложилось впечатление, что время тянут специально, а вдруг клиент прекратит требовать возмещение.
Мой совет: не оформляйте договор в «Ренессанс Страховании».
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
В
Василий
29.11.2015
Василий: в «Ренессанс» потеряли мои документы
10 ноября 2015 года подал заявление о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО и передал все необходимые документы специалисту СК «Ренессанс страхование» Фроловой Екатерине. По истечении пятнадцати дней я позвонил в компанию, чтобы узнать результат рассмотрения заявления. Но мне сообщили, что моего заявления у них нет.
27 ноября при повторном обращении в страховую компанию мне также сообщили, что мое заявление им не поступало.
Считаю, что мой случай – красноречивый показатель работы компании «Ренессанс Страхование» и ее отношения к клиентам.
К
Константин
29.11.2015
Константина не устроил процесс урегулирования страхового случая
Со мной произошел страховой случай, и я обратился в «Ренессанс Страхование». Менеджеры страховой компании проконсультировали о порядке необходимых действий для заявления о событии. Но, когда дело дошло до урегулирования, те же сотрудники компании перестали идти на контакт, и признали случай не страховым. Данную компанию не рекомендую никому. Будьте внимательны в выборе страховщика.
А
Александр
17.11.2015
Александр: дело рассматривают не один месяц
«Ренессанс Страхование» сотрудничает с транспортной компанией «Деловые Линии», которая занимается перевозками. В сентябре при перевозке разбили мой груз, а меня за возмещением направили в эту страховую компанию. До конца ноября сотрудники страховщика не рассматривали страховой случай, поочередно запрашивали разные документы. На номер страховой компании не дозвониться. Куратор моего страхового случая Елена Щербатова постоянно отсутствует на рабочем месте. Сложилось впечатление, что время тянут специально, а вдруг клиент прекратит требовать возмещение.
Мой совет: не оформляйте договор в «Ренессанс Страховании».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
