Константина не устроил процесс урегулирования страхового случая

10 ноября 2015 года подал заявление о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО и передал все необходимые документы специалисту СК «Ренессанс страхование» Фроловой Екатерине. По истечении пятнадцати дней я позвонил в компанию, чтобы узнать результат рассмотрения заявления. Но мне сообщили, что моего заявления у них нет. 27 ноября при повторном обращении в страховую компанию мне также сообщили, что мое заявление им не поступало. Считаю, что мой случай – красноречивый показатель работы компании «Ренессанс Страхование» и ее отношения к клиентам.

«Ренессанс Страхование» сотрудничает с транспортной компанией «Деловые Линии», которая занимается перевозками. В сентябре при перевозке разбили мой груз, а меня за возмещением направили в эту страховую компанию. До конца ноября сотрудники страховщика не рассматривали страховой случай, поочередно запрашивали разные документы. На номер страховой компании не дозвониться. Куратор моего страхового случая Елена Щербатова постоянно отсутствует на рабочем месте. Сложилось впечатление, что время тянут специально, а вдруг клиент прекратит требовать возмещение. Мой совет: не оформляйте договор в «Ренессанс Страховании».

Почему в Санкт-Петербурге только один офис для приёма заявлений и осмотра автомобилей после ДТП? К тому же он находится на самом краю города. Ради двух визитов в офис я проехал 250 километров. Считаю, что страховой компании пора задуматься о расширении, хотя бы ради удобства клиентов.