Артем не может добиться от «Ренессанса» адекватной оценки ущерба
А
Артем
23.07.2020
Артем не может добиться от «Ренессанса» адекватной оценки ущерба
Номер убытка № 002GS20-008785.
04.05.2020 г. в Санкт-Петербурге произошло ДТП с участием моего автомобиля NISSAN PATHFINDER.
05.05.2020 г. в связи с эпидемиологической обстановкой в стране и невозможностью очно подать документы в офис урегулирования в связи с тем, что офис закрыт, по инструкции размещённой на сайте компании «Ренессанс», документы были поданы в электронном виде на почту clientinfo@renins.com.
После подачи документов и неоднократных звонков в «Ренессанс», выяснилось, что документы никто не принял, и письмо просто потеряно. После этого документы были отправлены повторно.
19.05.2020 г. из открытых источников на сайте Автокод появился расчёт ремонта на сумму 501 149 рублей, что превышает установленный законом об ОСАГО лимит. В соответствии с этим ремонт, без доплаты с моей стороны, невозможен.
03.06.2020 г. вышел 20-ти дневный срок рассмотрения обращения, и я с удивлением выяснил что «Ренессанс» выдал направление на ремонт в некую СТОА, «Авторемонт плюс».
После этого последовал звонок со СТОА «Авторемонт плюс». После того, как я сообщил, что стоимость ремонта в соответствии с расчётом по Единой методике превышает лимит в 400 000, мне сообщили, что уложатся в 200 000 и починят машину, но б/у запчастями, что в принципе запрещено ФЗ 40 об ОСАГО. После этого я был вынужден обратиться к независимому эксперту. В результате проведения экспертизы было установлено, что стоимость ремонта составляет 531 900, что также подтверждает тот факт, что лимит превышен.
11.06.2020 г. была подана досудебная претензия.
16.07.2020 г. в нарушение всех сроков был получен ответ на претензию, из которого следует, что стоимость ремонта не превышает лимит, и будет ремонт.
Ответ я считаю абсолютно издевательской отпиской, ничем не обоснованной. Была проведена абсолютно законная экспертиза, аккредитованным МИНЮСТом экспертом, в строгом соответствии с Единой Методикой, однако «Ренессанс», посчитав стоимость ремонта на коленке, утверждает обратное.
В ближайшее время, если убыток не будет урегулирован, будет составлено обращение в Центробанк, на лишение права выдавать «направления на ремонт».
Всех остальных людей прошу обходить эту «страховую» стороной .
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Андрей Викторович
17.07.2020
«Ренесанс» не выходит на связь с Андреем
Здравствуйте.
ДТП случилось 07.07.2020 г. Все необходимые документы и заявления я заполнил, сфотографировал и отправил вотсап, как мне и сказали сделать это по горячей линии. После чего я не могу дозвонится. Звонки к вам, где сначала говорит автоответчик и играет музыка, обнулили весь мой баланс на телефоне. Потом я нашёл в интернете бесплатный номер, там отвечает тот же автоответчик и та же музыка. Трубку никто не берёт. Минут двадцать я это слушаю и просто сбрасывается звонок. В вотсапе так же никто не отвечает.
То есть уже на протяжении 10 дней я даже не в курсе, все ли я заявления правильно оформил, все ли фотографии сделал правильно.
Что вообще происходит?
В ДТП я не виноват, женщина сразу признала свою ошибку. Её авто так же застраховано в «Ренесансе».
Е
Евгения
26.05.2020
«Ренессанс» отказала Евгении в ремонте на дилерской СТОА
Купила новый автомобиль в салоне, встал вопрос оформления КАСКО. «Ренессанс» оказалась самая приемлемая по деньгам. Во время согласования полиса оговаривалось (есть переписки), автомобиль гарантийный, ремонт только на дилерских СТОА, постоянные ссылки работников страховой на правило 11.6.1, что гарантийные Авто чинятся только у дилеров.
Когда пришёл полис, там было прописано – ремонт по направлению страховщика. На мой вопрос, почему не выбран Дилер по выбору страхователя, сотрудники ответили, что компьютерная программа такого не даёт, но у вас гарантийный автомобиль и только у дилера будет ремонт.
Произошёл страховой случай, на выбор дали 4 мульти ремонтные мастерские. То, что подобный ремонт уничтожит мою гарантию, это пол беды. Оказалось, что подтвердить, что работники этих мастерских могут и умеют чинить мою модель авто, они не смогли.
Страховая отказалась действовать в рамках договорённостей и своих правил, что гарантийный авто ремонтируется только у дилера, и отказала в выплате денежной компенсации, чтобы я дальше пошла уже ремонтировать авто. В настоящее время отказалась от пролонгации в этой ненадёжной компании.
Не рекомендую данную страховую, ремонт в третьесортных СТОА, компенсации не делают, просто выброшенные на ветер деньги.
А
Александр
25.05.2020
Александр 4 месяца ждёт выплаты от «Ренессанса»
23 января 2020 г произошёл страховой случай не по моей вине. 12 марта 2020, после долгих обращений в страховую, мой автомобиль был признан конструктивно погибшим. Я написал заявление на возмещение. Вот уже 25 мая, а мой автомобиль стоит на платной стоянке в сервисном центре и страховая его не забирает, прикрываясь указом мэра о режиме повышенной готовности. Хотя денежные средства по условиям договора мне должны были быть перечислены ещё до начала режима самоизоляции, да и сервисные центры уже начали работать! На мои обращения и досудебную претензию отписываются стандартными фразами! Даже никто не звонит! Обратной связи никакой! Буду обращаться в суд! Не связывайтесь с компанией «Ренессанс», нарушают свои же условия договора.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Андрей Викторович
17.07.2020
«Ренесанс» не выходит на связь с Андреем
Здравствуйте.
ДТП случилось 07.07.2020 г. Все необходимые документы и заявления я заполнил, сфотографировал и отправил вотсап, как мне и сказали сделать это по горячей линии. После чего я не могу дозвонится. Звонки к вам, где сначала говорит автоответчик и играет музыка, обнулили весь мой баланс на телефоне. Потом я нашёл в интернете бесплатный номер, там отвечает тот же автоответчик и та же музыка. Трубку никто не берёт. Минут двадцать я это слушаю и просто сбрасывается звонок. В вотсапе так же никто не отвечает.
То есть уже на протяжении 10 дней я даже не в курсе, все ли я заявления правильно оформил, все ли фотографии сделал правильно.
Что вообще происходит?
В ДТП я не виноват, женщина сразу признала свою ошибку. Её авто так же застраховано в «Ренесансе».
Е
Евгения
26.05.2020
«Ренессанс» отказала Евгении в ремонте на дилерской СТОА
Купила новый автомобиль в салоне, встал вопрос оформления КАСКО. «Ренессанс» оказалась самая приемлемая по деньгам. Во время согласования полиса оговаривалось (есть переписки), автомобиль гарантийный, ремонт только на дилерских СТОА, постоянные ссылки работников страховой на правило 11.6.1, что гарантийные Авто чинятся только у дилеров.
Когда пришёл полис, там было прописано – ремонт по направлению страховщика. На мой вопрос, почему не выбран Дилер по выбору страхователя, сотрудники ответили, что компьютерная программа такого не даёт, но у вас гарантийный автомобиль и только у дилера будет ремонт.
Произошёл страховой случай, на выбор дали 4 мульти ремонтные мастерские. То, что подобный ремонт уничтожит мою гарантию, это пол беды. Оказалось, что подтвердить, что работники этих мастерских могут и умеют чинить мою модель авто, они не смогли.
Страховая отказалась действовать в рамках договорённостей и своих правил, что гарантийный авто ремонтируется только у дилера, и отказала в выплате денежной компенсации, чтобы я дальше пошла уже ремонтировать авто. В настоящее время отказалась от пролонгации в этой ненадёжной компании.
Не рекомендую данную страховую, ремонт в третьесортных СТОА, компенсации не делают, просто выброшенные на ветер деньги.
А
Александр
25.05.2020
Александр 4 месяца ждёт выплаты от «Ренессанса»
23 января 2020 г произошёл страховой случай не по моей вине. 12 марта 2020, после долгих обращений в страховую, мой автомобиль был признан конструктивно погибшим. Я написал заявление на возмещение. Вот уже 25 мая, а мой автомобиль стоит на платной стоянке в сервисном центре и страховая его не забирает, прикрываясь указом мэра о режиме повышенной готовности. Хотя денежные средства по условиям договора мне должны были быть перечислены ещё до начала режима самоизоляции, да и сервисные центры уже начали работать! На мои обращения и досудебную претензию отписываются стандартными фразами! Даже никто не звонит! Обратной связи никакой! Буду обращаться в суд! Не связывайтесь с компанией «Ренессанс», нарушают свои же условия договора.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
