Марат добьётся выплаты от «Ренессанса» любым путём
М
Марат
20.08.2019
Марат добьётся выплаты от «Ренессанса» любым путём
10 июля выезжал с парковки. Милая барышня на RAV-4 маневрировала и, отвлёкшись, хорошенько въехала в мою машину. Кроме очевидных кузовных повреждений есть и скрытые, в частности, нарушение сход-развала, что видно невооружённым взглядом. Оказалось, что у виновницы полис КАСКО оформлен в «Ренессанс-Страховании». Порадовался: теперь-то проблем точно не будет!
11 июля приехал в казанский офис «Ренессанса». Открыли дело № 013GS19-008282, машину осмотрели и внесли в акт запись «Скрытые дефекты». Оказалось, что эксперт страховщика не может указать ничего другого, даже если это другое видно.
Ждал двадцать дней, будучи уверенным, что вот-вот машину отправят на ремонт на СТО. Наконец, 30 июля на электронную почту получил направление на станцию. Приехал туда, а мастер говорит: «Вашего дела не видим, когда придёт (это дня через три-четыре), тогда и приезжайте».
Второго августа, в субботу, позвонили, позвали, подняли на подъёмнике, зафиксировали все повреждения. После дефектовки мастер предупредил, что со страховщиком будут сложности, так как стоимость деталей высокая, «Ренессанс» не заплатит. Посоветовал согласовывать смету без меня.
Через неделю позвонил представитель СТО и предложил несколько вариантов решения проблемы: я могу доплатить или согласиться на установку б/у деталей. От всего отказался. Как и от увеличения сроков ремонта.
Страховщик нарушил срок, не отремонтировал машину, деньги не выплатил. Как только срок страхования истечёт, распрощаюсь с вами. Но я не сдамся: за последние два года волею судеб поднаторел в судебных тяжбах, да и друзей-юристов прибавилось, так что свою выплату я получу со всеми неустойками и штрафами.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
21.08.2019 08:35
Здравствуйте, Марат!
Проверили все этапы рассмотрения вашего страхового случая:
11 июля страховой случай был заявлен
30 июля (через 19 дней) было выдано направление на ремонт, без нарушения сроков.
2 августа ваш автомобиль был принят в ремонт на станции
8 августа мы согласовали заказ-наряд, полученный от станции.
Далее представители станции ожидали от вас решения по запчастям.
Станция готова установить новые неоригинальные запчасти и полностью выполнить ремонт. На текущий момент станция вашего согласования и готова приступить к ремонту автомобиля.
Мы сожалеем, что рассмотрение вашего случая было не очень быстрым, однако по всем его этапам работа велась в рамках законных сроков. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Ренессанс Страхование
21.08.2019 08:35
Здравствуйте, Марат!
Проверили все этапы рассмотрения вашего страхового случая:
11 июля страховой случай был заявлен
30 июля (через 19 дней) было выдано направление на ремонт, без нарушения сроков.
2 августа ваш автомобиль был принят в ремонт на станции
8 августа мы согласовали заказ-наряд, полученный от станции.
Далее представители станции ожидали от вас решения по запчастям.
Станция готова установить новые неоригинальные запчасти и полностью выполнить ремонт. На текущий момент станция вашего согласования и готова приступить к ремонту автомобиля.
Мы сожалеем, что рассмотрение вашего случая было не очень быстрым, однако по всем его этапам работа велась в рамках законных сроков. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Марина
13.08.2019
«Ренессанс» приостановил выплату Марине после подписания допсоглашения
30 июня попала в ДТП. Сразу написал заявление, сдала документы, а второго июля пригнала автомобиль на осмотр.
10 июля получила от «Ренессанс Страхования» SMS-сообщение с информацией о принятии положительного решения по моему делу №001GS19-029686 и приглашением в офис для подписания дополнительного соглашения.
15 июля приехала в отделение, подписала его и стала ждать деньги. Вскоре после этого страховщик приостановил выплаты до получения ответа на запрос из ГИББД. Звоню каждые три дня – результата нет. Уже почти месяц прошёл с даты подписания, но страховщик ничего не предпринимает. Разберитесь, пожалуйста!
С
Сергей
11.08.2019
Сергей готов пожаловаться на «Ренессанс» финомбудсмену
20 мая на своём «Пежо 4007» попал в ДТП. Виновником признан водитель автомобиля «Форд Мондео», который нарушил пункт 13.9 правил дорожного движения. Его гражданская ответственность была застрахована «Росгосстрахом» по полису ХХХ 0058755719.
17 июня для урегулирования убытка обратился в «Ренессанс Страхование» по полису МММ 5013885251. Сдал все документы и написал заявление, представитель страховщика сразу осмотрел машину.
До сих пор страховщик не принял никакого решения по моему делу, хотя прошло уже 57 дней. Несколько раз звонил на «горячую линию» и каждый раз слышал отговорки, что надо подождать, так как убыток на рассмотрении. За это время провёл независимую экспертизу, отправил претензию в страховую компанию, которая также осталась без ответа.
Крайне расстроило отношение страховщика! Специалист заверял, что всё будет сделано в лучшем виде, а на самом деле никто и не думает заниматься моей проблемой. Требую в кратчайшие сроки принять решение, сообщить мне о нём или я обращусь к финансовому омбудсмену.
Е
Екатерина Пестова
10.08.2019
«Ренессанс» не говорит Катерине о том, как расторгнуть договор
Первого августа мы с мужем взяли кредит, и, конечно, нам продали абсолютно ненужную страховку стоимостью 13 800 рублей.
Пятого августа муж поехал в офис «Ренессанс Страхования» и попросил бланк заявления на расторжение договора. Специалист буквально заорал, что такие полисы страховщик не продаёт, да и заниматься клиентом в свой обед менеджер не намерен. К сожалению, оригинала страховки нам не выдали, мы его только сфотографировали на телефон. В том документе, который скопировали, указано, что это «Мультиполис», и перечислено девять разных страховок. Менеджер сказал, что не может выдать бланки заявления на каждый из них, и отправил разбираться в банк.
Поехали в отделение банка УБРиР. Специалист дал ссылку на сайт страховщика, там мы нашли только один бланк, и неизвестно, подходит он или нет. Прошу всё-таки проконсультировать относительно расторжения страхового договора!
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
М
Марина
13.08.2019
«Ренессанс» приостановил выплату Марине после подписания допсоглашения
30 июня попала в ДТП. Сразу написал заявление, сдала документы, а второго июля пригнала автомобиль на осмотр.
10 июля получила от «Ренессанс Страхования» SMS-сообщение с информацией о принятии положительного решения по моему делу №001GS19-029686 и приглашением в офис для подписания дополнительного соглашения.
15 июля приехала в отделение, подписала его и стала ждать деньги. Вскоре после этого страховщик приостановил выплаты до получения ответа на запрос из ГИББД. Звоню каждые три дня – результата нет. Уже почти месяц прошёл с даты подписания, но страховщик ничего не предпринимает. Разберитесь, пожалуйста!
С
Сергей
11.08.2019
Сергей готов пожаловаться на «Ренессанс» финомбудсмену
20 мая на своём «Пежо 4007» попал в ДТП. Виновником признан водитель автомобиля «Форд Мондео», который нарушил пункт 13.9 правил дорожного движения. Его гражданская ответственность была застрахована «Росгосстрахом» по полису ХХХ 0058755719.
17 июня для урегулирования убытка обратился в «Ренессанс Страхование» по полису МММ 5013885251. Сдал все документы и написал заявление, представитель страховщика сразу осмотрел машину.
До сих пор страховщик не принял никакого решения по моему делу, хотя прошло уже 57 дней. Несколько раз звонил на «горячую линию» и каждый раз слышал отговорки, что надо подождать, так как убыток на рассмотрении. За это время провёл независимую экспертизу, отправил претензию в страховую компанию, которая также осталась без ответа.
Крайне расстроило отношение страховщика! Специалист заверял, что всё будет сделано в лучшем виде, а на самом деле никто и не думает заниматься моей проблемой. Требую в кратчайшие сроки принять решение, сообщить мне о нём или я обращусь к финансовому омбудсмену.
Е
Екатерина Пестова
10.08.2019
«Ренессанс» не говорит Катерине о том, как расторгнуть договор
Первого августа мы с мужем взяли кредит, и, конечно, нам продали абсолютно ненужную страховку стоимостью 13 800 рублей.
Пятого августа муж поехал в офис «Ренессанс Страхования» и попросил бланк заявления на расторжение договора. Специалист буквально заорал, что такие полисы страховщик не продаёт, да и заниматься клиентом в свой обед менеджер не намерен. К сожалению, оригинала страховки нам не выдали, мы его только сфотографировали на телефон. В том документе, который скопировали, указано, что это «Мультиполис», и перечислено девять разных страховок. Менеджер сказал, что не может выдать бланки заявления на каждый из них, и отправил разбираться в банк.
Поехали в отделение банка УБРиР. Специалист дал ссылку на сайт страховщика, там мы нашли только один бланк, и неизвестно, подходит он или нет. Прошу всё-таки проконсультировать относительно расторжения страхового договора!






























