«Ренессанс» приостановил выплату Марине после подписания допсоглашения

20 мая на своём «Пежо 4007» попал в ДТП. Виновником признан водитель автомобиля «Форд Мондео», который нарушил пункт 13.9 правил дорожного движения. Его гражданская ответственность была застрахована «Росгосстрахом» по полису ХХХ 0058755719. 17 июня для урегулирования убытка обратился в «Ренессанс Страхование» по полису МММ 5013885251. Сдал все документы и написал заявление, представитель страховщика сразу осмотрел машину. До сих пор страховщик не принял никакого решения по моему делу, хотя прошло уже 57 дней. Несколько раз звонил на «горячую линию» и каждый раз слышал отговорки, что надо подождать, так как убыток на рассмотрении. За это время провёл независимую экспертизу, отправил претензию в страховую компанию, которая также осталась без ответа. Крайне расстроило отношение страховщика! Специалист заверял, что всё будет сделано в лучшем виде, а на самом деле никто и не думает заниматься моей проблемой. Требую в кратчайшие сроки принять решение, сообщить мне о нём или я обращусь к финансовому омбудсмену.

Первого августа мы с мужем взяли кредит, и, конечно, нам продали абсолютно ненужную страховку стоимостью 13 800 рублей. Пятого августа муж поехал в офис «Ренессанс Страхования» и попросил бланк заявления на расторжение договора. Специалист буквально заорал, что такие полисы страховщик не продаёт, да и заниматься клиентом в свой обед менеджер не намерен. К сожалению, оригинала страховки нам не выдали, мы его только сфотографировали на телефон. В том документе, который скопировали, указано, что это «Мультиполис», и перечислено девять разных страховок. Менеджер сказал, что не может выдать бланки заявления на каждый из них, и отправил разбираться в банк. Поехали в отделение банка УБРиР. Специалист дал ссылку на сайт страховщика, там мы нашли только один бланк, и неизвестно, подходит он или нет. Прошу всё-таки проконсультировать относительно расторжения страхового договора!

Купил автомобиль и тут же застраховал его по КАСКО в «Ренессанс Страховании». В марте на парковке крылом задел какое-то препятствие и позвонил сначала в ГИБДД, потом – страховщику. Меня отправили в петрозаводский офис, где потребовали представить решение из ГИБДД. Через три месяца, получив его, повторно приехал в то же отделение страховщика, следом, по его направлению по делу № 031AS19-000064, поехал в сервисный центр на осмотр. 22 июля получил СМС-сообщение о выдаче направления на СТО. На станции сказали, что документы от страховщика ещё не получили, смету не согласовали, так что надо ждать. Через неделю позвонил в сервис. Там опять не оказалось каких-то документов от «Ренессанса». Специалист пообещал перезвонить, как только страховщик всё пришлёт. Я тут же в страховую компанию позвонил и попросил ускорить процесс согласования стоимости и объёма ремонта. Прошло ещё четыре дня. Сначала позвонил в «Ренессанс». Менеджер как-то невнятно рассказал о внутренних проблемах, которые всё никак не решаются, но как только, так сразу. Если бы я не покупал ваш полис, то за четверть его стоимости давно бы уже восстановил крыло и ездил спокойно. Сейчас, пока я в отпуске, машина не очень-то нужна, но он вот-вот кончится, и нужда в автомобиле станет острой. Судя по скорости принятия решений, его отремонтируют не скоро, а мне тем временем быть без колёс.