Роман рассчитывал на большую лояльность со стороны «Ренессанса»

Девятого июля попал в небольшое ДТП. С виновником оформили его по Европротоколу, и я обратился в «Ренессанс». На «горячей линии» меня без раздумий отправили в «ЛАТ», но, прежде чем туда ехать, прочитал отзывы и узнал, что там мне предложат подписать договор цессии, поэтому снова позвонил страховщику. Ответила оператор Ирина, которой я сообщил, что не готов подписывать никакой договор цессии, поэтому не хочу ехать в «ЛАТ». Она любезно сообщила, что я могу отказаться от ненужного договора и просто сдать документы. Я, конечно, уточнил, зачем мне тратить время на посредника, ведь договор у меня заключён с «Ренессансом». Ирина заявила, что «ЛАТ» – партнёр страховщика, поэтому я обязан ехать туда, куда меня отправляют. Полчаса потратил на то, чтобы записаться на приём непосредственно в офис страховой компании, а не к какому-то партнёру! Причём в начале диалога Ирина заявила, что не может прислать в сообщении адрес, а потом, когда оформила визит, пообещала уведомить в СМС-сообщении об адресе и времени встречи. Правда, то ли забыла о своём обещании, то ли обиделась. 12 июля на всякий случай позвонил в «Ренессанс», чтобы убедиться, что ничего не изменилось. Приехал, сдал документы, всё хорошо. 23 июля набрал номер «горячей линии», чтобы уточнить, каково решение страховщика. Ответила оператор Юлия, которая радостно отрапортовала, что дело на рассмотрении в отделе по урегулированию убытков. Нет, я, конечно, понимаю, что по закону страховщик может тянуть кота за хвост 20 дней, но дело-то плёвое, почему его не закрыть быстрее? В общем, я шесть лет платил «Ренессансу» в полной уверенности, что страховщик меня прикроет в случае чего. А по факту от меня сначала пытались отделаться, отправив к партнёру-цессионеру, а сейчас не торопятся принять решение.