«Ренессанс» отложил дело Владимира в долгий ящик
В
Владимир
04.05.2019
«Ренессанс» отложил дело Владимира в долгий ящик
Была у меня страховка ОСАГО от «Ренессанс Страхования» ХХХ 0026263057, срок действия которой истёк третьего февраля. После наступления страхового случая письмо с документами по ДТП и заявлением на получение страховой компенсации в виде денежной выплаты представитель страховой компании получил ещё 25 марта (эта дата отображается при проверке статуса отправления на сайте Почты России).
Прошло полтора месяца – мне никто не звонит, не пишет, деньги не перечисляет. Официальный отказ я также не получил. Дело должно было быть рассмотрено ещё в середине апреля, однако до сих пор результаты мне неизвестны. Прошу сообщить решение по телефону или по электронной почте.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
06.05.2019 12:54
Добрый день.
Пожалуйста, извините нас за все доставленные неудобства.
Как нам стало известно, 18 апреля 2019 года нашей компанией были получены документы по вашему случаю. До сегодняшнего дня эти документы находились на рассмотрении, и сегодня, 6 мая, было принято решение по вашему случаю.
Дело в том, что на данный момент вы предоставили нам не все документы, поэтому мы ожидаем от вас оставшиеся документы. Мы направим вам официальное письмо по почте РФ, в котором более подробно будут изложены обстоятельства рассмотрения вашего случая.
Мы уверены, что ваш вопрос обязательно решится, как только вы предоставите все документы в нашу компанию.
Поверьте, мы делаем все, чтобы помочь вам.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Н
Наталья
03.05.2019
Наталья без справки установила новое зеркало по КАСКО «Ренессанса»
Утром обнаружила, что на моей Infiniti, которая стояла на парковке, разбито левое зеркало заднего вида. Деталь не дешёвая. Однако ГИБДД не стала вызывать, не успевала, торопилась. Позже позвонила на «горячую линию» страховщика, не особо рассчитывая на замену зеркала без справки из ГИБДД. Оператор успокоила: справку не надо, поменяют и так. И правда, без лишних бумаг обошлось, даже автосервис предложили на выбор.
А
Александр
01.05.2019
«Ренессанс» получил от Александра двойную оплату за е-страховку
25 апреля на сайте «Ренессанс-Страхование» оформил и оплатил два электронных полиса ОСАГО. Период действия обоих – с 29 апреля 2019 года по 28 апреля 2020 года. Страховщик списал деньги за обе страховки, а на электронную почту прислал только одну. Договоры разные, на разные транспортные средства, и стоимость у них разная, почему только один полис пробивается по базе РСА, а проект второго договора был аннулирован?
Из банковской выписки следует, что через платёжную систему прошло два платежа по одному и тому же полису, то есть второй полис почему-то не был оплачен, зато один – аж дважды.
С момента оплаты прошло пять суток. Страховщик не восстанавливает проект второго договора, не возвращает деньги и вообще никак не реагирует на мои обращения. Точнее, в службе поддержки всё-таки признали сбой в системе и удержание двойной оплаты за один полис, но дистанционно урегулировать проблему отказались. Посоветовали обратиться в ближайший офис. Он, конечно, ближайший, но до него полтысячи километров.
Из-за отсутствия второй страховки мы не можем зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Прошу восстановить проект договора, сформировать полис и отправить его на электронную почту или вернуть 36 918 рублей 05 копеек на карту, с которой эта сумма была списана.
А
Айдар
27.04.2019
Айдар впервые поменял бампер по полису «Ренессанса»
Прежде небитый Volkswagen Tiguan внезапно пострадал в мелкой аварии: пострадал бампер, больше ничего. Обратился по полису КАСКО в «Ренессанс Страхование» (это первый страховой случай), и на мой автомобиль на СТО по направлению страховщика установили новый оригинальный бампер. Весь процесс – от подачи документов до получения восстановленного автомобиля – занял месяц. Качеством услуг и выполненных работ удовлетворен.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Н
Наталья
03.05.2019
Наталья без справки установила новое зеркало по КАСКО «Ренессанса»
Утром обнаружила, что на моей Infiniti, которая стояла на парковке, разбито левое зеркало заднего вида. Деталь не дешёвая. Однако ГИБДД не стала вызывать, не успевала, торопилась. Позже позвонила на «горячую линию» страховщика, не особо рассчитывая на замену зеркала без справки из ГИБДД. Оператор успокоила: справку не надо, поменяют и так. И правда, без лишних бумаг обошлось, даже автосервис предложили на выбор.
А
Александр
01.05.2019
«Ренессанс» получил от Александра двойную оплату за е-страховку
25 апреля на сайте «Ренессанс-Страхование» оформил и оплатил два электронных полиса ОСАГО. Период действия обоих – с 29 апреля 2019 года по 28 апреля 2020 года. Страховщик списал деньги за обе страховки, а на электронную почту прислал только одну. Договоры разные, на разные транспортные средства, и стоимость у них разная, почему только один полис пробивается по базе РСА, а проект второго договора был аннулирован?
Из банковской выписки следует, что через платёжную систему прошло два платежа по одному и тому же полису, то есть второй полис почему-то не был оплачен, зато один – аж дважды.
С момента оплаты прошло пять суток. Страховщик не восстанавливает проект второго договора, не возвращает деньги и вообще никак не реагирует на мои обращения. Точнее, в службе поддержки всё-таки признали сбой в системе и удержание двойной оплаты за один полис, но дистанционно урегулировать проблему отказались. Посоветовали обратиться в ближайший офис. Он, конечно, ближайший, но до него полтысячи километров.
Из-за отсутствия второй страховки мы не можем зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Прошу восстановить проект договора, сформировать полис и отправить его на электронную почту или вернуть 36 918 рублей 05 копеек на карту, с которой эта сумма была списана.
А
Айдар
27.04.2019
Айдар впервые поменял бампер по полису «Ренессанса»
Прежде небитый Volkswagen Tiguan внезапно пострадал в мелкой аварии: пострадал бампер, больше ничего. Обратился по полису КАСКО в «Ренессанс Страхование» (это первый страховой случай), и на мой автомобиль на СТО по направлению страховщика установили новый оригинальный бампер. Весь процесс – от подачи документов до получения восстановленного автомобиля – занял месяц. Качеством услуг и выполненных работ удовлетворен.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
