Наталья без справки установила новое зеркало по КАСКО «Ренессанса»

25 апреля на сайте «Ренессанс-Страхование» оформил и оплатил два электронных полиса ОСАГО. Период действия обоих – с 29 апреля 2019 года по 28 апреля 2020 года. Страховщик списал деньги за обе страховки, а на электронную почту прислал только одну. Договоры разные, на разные транспортные средства, и стоимость у них разная, почему только один полис пробивается по базе РСА, а проект второго договора был аннулирован? Из банковской выписки следует, что через платёжную систему прошло два платежа по одному и тому же полису, то есть второй полис почему-то не был оплачен, зато один – аж дважды. С момента оплаты прошло пять суток. Страховщик не восстанавливает проект второго договора, не возвращает деньги и вообще никак не реагирует на мои обращения. Точнее, в службе поддержки всё-таки признали сбой в системе и удержание двойной оплаты за один полис, но дистанционно урегулировать проблему отказались. Посоветовали обратиться в ближайший офис. Он, конечно, ближайший, но до него полтысячи километров. Из-за отсутствия второй страховки мы не можем зарегистрировать автомобиль в ГИБДД. Прошу восстановить проект договора, сформировать полис и отправить его на электронную почту или вернуть 36 918 рублей 05 копеек на карту, с которой эта сумма была списана.

Прежде небитый Volkswagen Tiguan внезапно пострадал в мелкой аварии: пострадал бампер, больше ничего. Обратился по полису КАСКО в «Ренессанс Страхование» (это первый страховой случай), и на мой автомобиль на СТО по направлению страховщика установили новый оригинальный бампер. Весь процесс – от подачи документов до получения восстановленного автомобиля – занял месяц. Качеством услуг и выполненных работ удовлетворен.

Почти месяц назад из-за ДТП на Выборгском шоссе упал на машине в кювет. Повреждения получил в передней правой части — всё почти, и капот, и бампер, и фары. На звонок отреагировали в офисе страховой только на четвёртый раз. С эвакуатором и инспектором по авариям разобрались быстро, но по ремонту получилось не всё гладко. На СТО получили не те стекла для фар. В общем в принципе сработали неплохо.