Александр: дело рассматривают не один месяц

Почему в Санкт-Петербурге только один офис для приёма заявлений и осмотра автомобилей после ДТП? К тому же он находится на самом краю города. Ради двух визитов в офис я проехал 250 километров. Считаю, что страховой компании пора задуматься о расширении, хотя бы ради удобства клиентов.

14 августа 2015 купила ОСАГО на свой ВАЗ 21093, полис № ЕЕЕ-0352024340. В связи с тем, что автомобиль не эксплуатировался, хотела эту страховку переоформить на другой автомобиль. Однако в страховой компании отказались это делать. 16 сентября написала заявление о расторжении договора в Агентстве №23 (г. Ногинск). 23 сентября мои документы были переданы в центральный офис. Обещали перечислить оставшуюся сумму страхового платежа в течение месяца, но до сих пор денег не перечислили. Я повторно обратилась в Агентство №23. Мне дали телефон центрального офиса, но каждый раз, когда я туда звоню, меня ставят в срочную очередь на проверку данных, обещают перезвонить. Но в последующие один-два дня никто не звонит. Просила соединить меня с кем-нибудь из руководства или сотрудником, который сможет решить мой вопрос, но мою просьбу не удовлетворили. Управляющая в Агентстве №23 тоже никаких объяснений по моему случаю не дает, так как, с её слов, такие решения не в её компетенции. 26 октября 2015 я написала претензию, но ответа так и не получила. В компании не хотят отвечать, где мои деньги и когда мне их вернут. Что же это за отношение к клиентам? Деньги принимают быстро, а вот получить их обратно – целая проблема. Если мне не предоставят никаких объяснений и денег в течение трех дней, придется написать заявление в полицию, во Всероссийский союз страховщиков и в Комитет по противодействию страховому мошенничеству.

Более восьми лет страхую автомобили в компании «Ренессанс». Были, конечно, пару раз недоразумения при подаче документов (везде и всегда есть человеческий фактор). Однако, ни разу не отказывали в ремонте, сроки первичного рассмотрения не затягивали, при этом что сумма ремонта порой доходила до 352 000 рублей. Если хотите сформировать своё мнение о страховой компании на основании отзывов в интернете, то советую также читать комментарий страховщиков. Очень часто на эмоциях страхователи пытаются переложить свою неправоту или недопонимание на плечи работников страховых компаний.