СК «Ренессанс Страхование» уклонилась от исполнения обязательств по договору КАСКО

28 июля отдали машину на ремонт по ОСАГО. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом. Изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать вопрос с этим сервисом должна именно страховая, но они просто переводят стрелки и ничего не делают. Страховое событие номер 036GS22-000253. Жалоба также будет в суд, в прокуратуру и Роспотребнадзор.

3 августа получила выплату. Я оформляла через сайт «Ренессанс Жизнь» накопительное страхование. Вложилась в «Смарт» на 3 месяца, если не совру, на тот момент под 12%. В сотрудничестве все устроило. Понравилось, что все просто, на человеческом языке, вкладываешь такую сумму, получаешь такую. По моему опыту, я вложила 410 000 рублей, на выходе получила 425 тысяч с копейками. Сумма заработка конечно не велика, но меня все устроило.

03.04.2022 г. произошло ДТП без моего участия. Машина застрахована по КАСКО в СК «Ренессанс», страховая сумма 1 120 900 рублей, с дополнительным условием «GAP-страхование» на 1 120 900 р. Был зарегистрирован страховой случай УУ-520331 номер страхового полиса 001АТ-21/0410832. 6 апреля страховщик получил все необходимые документы. 28.04.2022 года мне выдали направление на СТОА «Фаворит хоф» с предварительным лимитом стоимости ремонта 584 572 р. – без скрытых дефектов. Сотрудники «Ренессанса» затруднились ответить почему такая сумма. 6 июня передала автомобиль работникам автосервиса. 07 июня была проведена дефектовка скрытых повреждений, после чего сотрудники СТОА отправили «Ренессансу» заказ-наряд. Общая стоимость ремонта составила 687 920,69 рублей. 08.06.2022 года в «Ренессанс» подтвердили, что получили документы, отправленные работниками автосервиса. 30.06.2022 поступило письмо на почту от «Ренессанс», что он присвоил нашему автомобилю статус «полная гибель». В котором они ссылаются на какую-то независимую экспертизу. В дальнейшем мы выяснили, что СТОА попросили их в письме признать автомобилю конструктивную гибель-тотал. 02.07.2022 г. в СТОА сообщили, что получили ответ, следующего содержания «К ремонту не приступать, запчасти не заказывать, дело передано на рассмотрение в специальный отдел». 02.07.2022 года в ходе телефонного разговора с сотрудником «Ренессанса» удалось узнать, что рассмотрение убытка будет длиться больше обычного, в связи с большим количеством повреждений, и также было сообщено сотрудником «Ренессанс», что сроки согласования могут быть бесконечными. Также мне сообщили, что стоимость в заказ-наряде превышает 75% от страховой суммы, потому был рассмотрен вопрос о признании полной гибели автомобиля. Соответственно, рассмотрение дела займет еще 15 рабочих дней. Путем простейших арифметических вычислений можно подсчитать, что итоговая цена ремонта (687 920,69) составляет чуть менее 62% от страховой суммы (1 120 900). Таким образом в данном случае не может быть и речи о конструктивной гибели машины, в чем неоднократно было сказано «Ренессансу». 15.07.2022 г. после очередного звонка в «Ренессанс» мне вновь сообщили, что они подготовили уведомление о признании нашему автомобилю полной гибели. От меня «Ренессанс» повторно получил отказ в признании автомобилю статуса полная гибель. Так же был задан вопрос «сумма по заказ-наряду 687 920,69, разве это 75% от страховой суммы?», на что был получен ответ «возможно это ошибка и я направлю вашу просьбу на новое согласование», которое, по их словам, длится 2 дня. Считаю, что сотрудники намеренно затянули и дальше затягивают согласование ремонта в сговоре со СТОА, с целью не произвести ремонт, хотя неоднократно начиная с 06.04.2022 года мы просили «Ренессанс» не выплачивать нам денежные средства, а произвести ремонт автомобиля. С 03.04.2022 года были практически ежедневные звонки в «Ренессанс» (более 100 звонков c нескольких номеров), так же как и на СТОА для понимания происходящей ситуации и непонятно долгого согласования. В каждом телефонном звонке «Ренессанс» «переваливает» ответственность на СТОА, а СТОА на «Ренессанс». Ни конца, ни края.