«Ренессанс» не выдаёт Ольге направление на ремонт

30 июля 2020 года по моему заявлению в центральном аппарате МВД РФ начата проверка по фактам мошенничества со стороны неустановленных лиц из числа сотрудников компании «Ренессанс Страхование». Выявлена схема незаконного обогащения представителей компании «Ренессанс Страхование» за счёт взыскания со своих (в том числе бывших) клиентов дополнительных сумм к договорам страхования, даже если страхового случая не наступило. Задним числом выдумываются целые легенды и через систему «прикормленных» судов выносятся «липовые» заочные решения, по которым впоследствии производится списание денежных средств со счетов бывших клиентов «Ренессанс Страхование». В моём случае денежные средства были взысканы с меня, как лица, никоим образом не имевшего отношения к ДТП, что было доказано в ходе судебного разбирательства. Однако впоследствии, сотрудники «Ренессанс Страхование» подделали документы и получили на их основании фиктивное решение суда и исполнительные листы. Помимо меня есть ряд других обманутых данной компанией людей, о чём снят и размещен в ютубе большой репортаж. В данный момент на чейнджорг идёт сбор подписей за отзыв лицензии ЦБ РФ у данной компании.

Приобрёл для купленного в «Ситилинк» смартфона дополнительную гарантию «Защита покупки» на случай случайного повреждения. Через пару месяцев ребёнок случайно уронил и разбил экран. Написал заявление, долго морозили с курьером, потом всё-таки забрали. Через две недели объявили, что оставляют телефон себе, а мне отдают его стоимость за вычетом своих расходов. На эти деньги новый уже не купишь, а там ремонт копеечный. Мотивировали тем, что не успевают в срок отремонтировать. Короче кидалово. Был новый телефон, а теперь ни телефона, ни денег на другой. Типа в договоре прописано, а там куча страниц мелким текстом заумным языком. В общем, никогда не связывайтесь, всё равно только они будут в плюсе.

Сменил права, нужно внести изменения в полис ОСАГО. Вот уже почти месяц пытаюсь это сделать и никак не получается с прекрасной работой «Ренессанса». Сначала я ждал 2-3 рабочих дня, когда они «добавят полис в личный кабинет (ЛК)». Потом выяснилось, что полис был добавлен, но в какой-то другой ЛК, в него нужно логиниться по номеру полиса. Потом я пытался внести правки в полис, и система ругалась на все документы (не прошли проверку в РСА). Специалисты «Ренессанса» посоветовали попробовать в другой день. Пару дней пробовал. Потом плюнул, собрал сканы всех документов и решил прикрепить их на сайте, как подсказывала система. Всё сделал – не помогло. Система зацикливается и предлагает одно и то же по кругу. Каждый шаг делал по совету службы поддержки, дозвониться до которых – та ещё задача. Сначала ждешь ответа 10-15 мин (хотя «примерное время ожидания» озвучивается всегда существенно меньше), потом тебя тут же переводят на другого специалиста. И снова ждешь как дурак 10+ минут. А он может и не ответить (тишина в трубке несколько минут, потом – «оцените нашу работу») или связь прерваться. В нерабочее время, когда соответствующие операторы не работают, система продолжает повторять бесконечно «примерное время ожидания 3 (6 или другое случайное число) минуты», а другие операторы – переключать на неработающих, вместо того, чтобы сказать, перезвоните в рабочее время тогда-то. В общем отправил им все документы, прождал несколько дней - не помогло. Потом поддержка мне сказала, что нужно отправить им все скриншоты, что я делаю. Ок, сделал и это. Обещали рассмотреть в течение 2-3 рабочих дней. Хрен там! Что я только не делал, чтобы решить вопрос удалённо: и звонил, и писал, и оставлял раза 4 срочные заявки, и писал в их официальный ватсап, и грозил жалобами в РСА , Центробанк, Роспотребназдор, ФАС (за неверную рекламу – «Ренессанс» же обещает дистанционное обслуживание) и отзывы писал на сторонных сайтах (где представитель «Ренессанса» даже ответил, что «разберутся» и «взяли в работу») – толку ровно 0. Мне никто не звонил, никто не отвечал на письма. Ездить по полису с данными старого ВУ уже страшновато. Ещё прождал недели 2 и вот уже я вернулся в город, готов приехать к ним офис. Но ещё надо записаться и ехать в рабочее время. И это эпопея ради замены номера водительского в действующем полисе. Дурдом одним словом. Больше никогда-никогда не буду пользоваться услугами этой шараги!