Артем просит восстановить корректные баллы по телематике «Ренессанса»
А
Артем
07.04.2020
Артем просит восстановить корректные баллы по телематике «Ренессанса»
Здравствуйте. 14 января 2020 года приобрёл полис КАСКО с телематикой. Езжу аккуратно. До 09 часов 00 минут 2 апреля 2020 г. средний балл был 8.4. С 09 часов 00 минут 2 апреля до 09 часов 26 минут 7 апреля программа отображала все поездки одинаково (красным цветом, плавность движения везде стояла 100%, без превышения скорости, резких манёвров и т. д., независимо от длительности поездки). Видимо на этот период времени произошёл сбой в программе, на что сильно надеюсь. Средний балл при этом не менялся. Так и был 8.4. однако, с 9.26 минут 7 апреля программа заработала в штатном режиме. При этом после двух хороших поездок, что видно в программе, количество баллов стало 7.7. Таким образом, после восстановления работы программы 7 апреля почему-то сняли 0.7 баллов, несмотря на аккуратную езду. Прошу вернуть неправильно снятые баллы во время сбоя программы. Или у Вас так принято, что при хорошем среднем балле за неделю до снятия устройства программа специально занижает балл, причём сразу почти на один балл. За неделю до окончания использования устройства (6 апреля) средний балл был 8.4.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
09.04.2020 07:21
Здравствуйте, Артём. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс Страхование
09.04.2020 11:11
Артём, здравствуйте.
В период со 2 по 7 апреля начисление баллов за поездки действительно осуществлялось некорректно по причине технического сбоя в программе. Ситуация была исправлена, баллы за поездки восстановлены.
7 апреля вами было совершено 9 поездок, из них 3 поездки были оценены низкими баллами (ниже среднего балла клиента 8,4).
В поездке с 10:12 до 10:20 вы 5 раз превысил скоростной режим (превышение скорости от 20 до 40 км/ч).
В поездке с 20:52 до 20:55 зафиксировано слабое торможение, в поездке с 21:23 до 22:03 – 2 слабых и 1 сильное торможение, 2 ускорения.
Баллы за эти поездки привели к изменению среднего балла. На данный момент, ваш средний промежуточный балл 8,5.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Айгуль
27.03.2020
«Ренессанс» нарушила срок возврата премии Айгуль
03 марта 2020 г. между мной и АО «Ренессанс Страхование» был заключён договор (полис) страхования от несчастных случаев и (или) болезней.
03 марта 2020 мною было направлено обращение на горячую линию по номеру 8 (800) 333 8 800 в отдел по расторжению договоров с просьбой прислать бланк заявления и список документов на мой электронный адрес.
04 марта 2020 года приложив весь пакет документов, а именно:
- заявление установленного образца
- копию полиса
- копию паспорта Страхователя (разворот с фотографией и пропиской)
- банковские реквизиты получателя
и отправив заказное письмо по почте России 04.04.2020 г. с номером трека отслеживания. По треку отслеживание письмо было доставлено и вручено адресату получателю АО « Ренессанс страхование» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, для АО «Группа Ренессанс Страхование».
Все пункты и сроки договора (полиса) страхования при отказе страхователя от настоящего договора (полиса) страхования, мною были соблюдены полностью. В случае отказа страхователя от договора (полиса) страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная страховая премия в размере должна была вернуться на мой расчётный счёт в течение 10 рабочих дней со дня получения АО «Ренессанс Страхование» письменного заявления от отказе от договора (полиса) страхования. Срок возврата истёк 25 марта 2020 г. На мои ежедневные обращения по номеру 8 (800) 333 8 800 с просьбой предоставить информацию по ходу рассмотрения, отвечают: «запрос отправлен, ждите уведомление, с вами свяжутся». Но так и никто со мной не связался и ответить на вопрос, на какой стадии рассмотрение, никто не может. На каждый мой запрос мой выставляют срок 3 рабочих дня.
С
Сергей
17.03.2020
Сергей разочарован работой «Ренессанса» по урегулированию убытка
«Ренессанс» – самая ужасная компания. Предназначена только для приёма денег от населения. Обращался по ОСАГО в марте 2020, виновник не я. Убрали все отделы по урегулированию убытков в регионах и теперь вся страна звонит в московский офис! В результате дозваниваться можно 20-30 минут и потом сброс звонка! Абсолютно неудобная и страховая. Бегите от неё как можно дальше.
С
Станислав
20.01.2020
Станислав получил хороший опыт ремонта по КАСКО от «Ренессанса»
Внезапно стал виновником аварии. Мой автомобиль застрахована по КАСКО в «Ренессансе», и это обращение по страховке стало первым, до этого страховых случае не было. Волновался, конечно, но напрасно: по делу страховщик принял положительное решение, выдал направление на ремонт на станцию официального дилера и полностью оплатил все запчасти и работы.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
А
Айгуль
27.03.2020
«Ренессанс» нарушила срок возврата премии Айгуль
03 марта 2020 г. между мной и АО «Ренессанс Страхование» был заключён договор (полис) страхования от несчастных случаев и (или) болезней.
03 марта 2020 мною было направлено обращение на горячую линию по номеру 8 (800) 333 8 800 в отдел по расторжению договоров с просьбой прислать бланк заявления и список документов на мой электронный адрес.
04 марта 2020 года приложив весь пакет документов, а именно:
- заявление установленного образца
- копию полиса
- копию паспорта Страхователя (разворот с фотографией и пропиской)
- банковские реквизиты получателя
и отправив заказное письмо по почте России 04.04.2020 г. с номером трека отслеживания. По треку отслеживание письмо было доставлено и вручено адресату получателю АО « Ренессанс страхование» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, для АО «Группа Ренессанс Страхование».
Все пункты и сроки договора (полиса) страхования при отказе страхователя от настоящего договора (полиса) страхования, мною были соблюдены полностью. В случае отказа страхователя от договора (полиса) страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная страховая премия в размере должна была вернуться на мой расчётный счёт в течение 10 рабочих дней со дня получения АО «Ренессанс Страхование» письменного заявления от отказе от договора (полиса) страхования. Срок возврата истёк 25 марта 2020 г. На мои ежедневные обращения по номеру 8 (800) 333 8 800 с просьбой предоставить информацию по ходу рассмотрения, отвечают: «запрос отправлен, ждите уведомление, с вами свяжутся». Но так и никто со мной не связался и ответить на вопрос, на какой стадии рассмотрение, никто не может. На каждый мой запрос мой выставляют срок 3 рабочих дня.
С
Сергей
17.03.2020
Сергей разочарован работой «Ренессанса» по урегулированию убытка
«Ренессанс» – самая ужасная компания. Предназначена только для приёма денег от населения. Обращался по ОСАГО в марте 2020, виновник не я. Убрали все отделы по урегулированию убытков в регионах и теперь вся страна звонит в московский офис! В результате дозваниваться можно 20-30 минут и потом сброс звонка! Абсолютно неудобная и страховая. Бегите от неё как можно дальше.
С
Станислав
20.01.2020
Станислав получил хороший опыт ремонта по КАСКО от «Ренессанса»
Внезапно стал виновником аварии. Мой автомобиль застрахована по КАСКО в «Ренессансе», и это обращение по страховке стало первым, до этого страховых случае не было. Волновался, конечно, но напрасно: по делу страховщик принял положительное решение, выдал направление на ремонт на станцию официального дилера и полностью оплатил все запчасти и работы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
