«Ренессанс» нарушила срок возврата премии Айгуль

03 марта 2020 г. между мной и АО «Ренессанс Страхование» был заключён договор (полис) страхования от несчастных случаев и (или) болезней. 03 марта 2020 мною было направлено обращение на горячую линию по номеру 8 (800) 333 8 800 в отдел по расторжению договоров с просьбой прислать бланк заявления и список документов на мой электронный адрес. 04 марта 2020 года приложив весь пакет документов, а именно: - заявление установленного образца - копию полиса - копию паспорта Страхователя (разворот с фотографией и пропиской) - банковские реквизиты получателя и отправив заказное письмо по почте России 04.04.2020 г. с номером трека отслеживания. По треку отслеживание письмо было доставлено и вручено адресату получателю АО « Ренессанс страхование» по адресу 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 22, для АО «Группа Ренессанс Страхование». Все пункты и сроки договора (полиса) страхования при отказе страхователя от настоящего договора (полиса) страхования, мною были соблюдены полностью. В случае отказа страхователя от договора (полиса) страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, уплаченная страховая премия в размере должна была вернуться на мой расчётный счёт в течение 10 рабочих дней со дня получения АО «Ренессанс Страхование» письменного заявления от отказе от договора (полиса) страхования. Срок возврата истёк 25 марта 2020 г. На мои ежедневные обращения по номеру 8 (800) 333 8 800 с просьбой предоставить информацию по ходу рассмотрения, отвечают: «запрос отправлен, ждите уведомление, с вами свяжутся». Но так и никто со мной не связался и ответить на вопрос, на какой стадии рассмотрение, никто не может. На каждый мой запрос мой выставляют срок 3 рабочих дня.