«Ренессанс» отправил машину Ирины на дилерскую СТО

Второго июля в питерском офисе «ЛАТ» на улице Моисеенко, дом 22 «А» специалист осмотрел мой автомобиль, разбитый в аварии. Документами занималась некая девушка Юлия (бейджика у неё не было). До подписания бумаг она активно уговаривала меня подписать договор цессии с ИП Осипова. Но я-то знаю, что, подписав его, я лишаюсь защиты, предусмотренной законом «Об ОСАГО», поэтому заключать его отказался. Акт осмотра был оформлен в одном экземпляре, в него внесли четыре повреждённых элемента, так что на руки я получил только памятку с приложением на двух листах и расписку в получении документов от меня за подписью Попова Д. В. После визита попытался связаться со страховой компанией «Ренессанс Страхование», чтобы уточнить комплектность документов, в частности, меня интересовало, не вложили ли в него договор цессии. Однако дозвониться не удалось. На обращение ответили, что никакого договора нет, но отправлять документы отказались.

19 мая 2019 года дикий лось выбежал на дорогу, так и случилась эта авария. О ДТП сообщил страховщику 20 мая, на следующий день назначили осмотр машины. 21 мая приехал независимый эксперт, зафиксировал повреждения и уехал. 23 мая позвонил представитель «Ренессанса» и предложил на выбор несколько СТО. Согласовали время для посещения одной из станций и вызвали эвакуатор (доставка на станцию за счёт страховщика). Третьего июня в 10:00 машину доставили в сервис. В 11:00 поставили её на сигнализацию. Десятого июля позвонил на СТО и стал скандалить, так как автомобиль нетронутый. После общения на повышенных тонах машину открыли в 12:00. 11 июня страховщик получил от СТО акт осмотра на предмет наличия скрытых повреждений. Смета должна была быть согласована в течение трёх-пяти рабочих дней, но дело стали затягивать: то одного документа не хватает, то другого. 21 июня страховщик отправил на СТО своего эксперта, который должен был убедиться, что указанные повреждения действительно существуют. 24 июня «Ренессанс» прислал в сервис письмо с требованием приостановить все работы по восстановлению моего автомобиля до момента вынесения экспертного заключения. Да, ремонт получается не дешёвый, 647 тысяч рублей, но я для того и покупал полис КАСКО, чтобы иметь финансовую защиту в непредвиденных ситуациях. Со дня встречи с лосем прошло полтора месяца, машина стоит разбитая, никто и не думает её чинить. Продлевать страховой договор с вами не буду, урегулируйте хотя бы этот случай!

За тридцать лет за рулём в феврале этого года впервые попал в аварию и то не по своей вине: на стоянке в задний бампер моего автомобиля въехал какой-то юнец без полиса ОСАГО. Меня это не сильно расстроило, так как я продуманно заключил договор КАСКО с «Ренессанс Страхованием». Оформил все документы, отправил их страховщику по электронной почте, приложив заявление на урегулирование убытка. Вскоре после регистрации обращения получил направление на станцию. Загнал машину на СТО, там её осмотрели и оценили стоимость ремонта. После этого страховщик попросту перестал реагировать на мои запросы. Сколько я ни звонил, ни писал, никаких известий не было. Парень оказался совестливым, заплатил за ремонт, так что я плюнул и перестал терзать страховщика. Больше никогда тут не застрахуюсь.