Владу установили новый бампер по КАСКО от «Ренессанса»

Восьмого мая покупала смартфон, и продавец «впарил» страховку № №R.PP1.345000.CL.19.Z1.R0007624. Девятого мая написала заявление на расторжение договора и вместе с документами отправила Почтой России на тот адрес, который указан в полисе. Через некоторое время пришло уведомление, что представитель страховщика письмо забрал – и тишина. Подождала немного и написала на электронную почту проверить статус обращения и сообщить его мне. Позвонил специалист, сообщил, что в пакете не хватает копии чека. А как я его вложу, если в перечне документов его нет! Отправила на электронную почту, как и договорились. Ещё подождала немного, снова отправила запрос. Специалист написал, что заявление передано в ответственное подразделение. 29 мая опять написала в «Ренессанс». Ответили, что срок рассмотрения обращения составляет десять рабочих дней с момента отправки последнего документа. 11 июня этот срок истёк. Деньги ждала всю прошлую неделю – без толку. На запросы реагировать прекратили, операторы «горячей линии» ничего, абсолютно ничего, не знают. Когда ждать деньги?

Отравился в ресторане за границей. Связался со страховщиком, пожаловался на своё состояние, и сотрудник ассистанса сообщил адрес клиники, где меня будут ждать. Врач быстро провёл диагностику, определил степень отравления и выдал рецепт. За день встал на ноги! Третий раз за год пользуюсь одной и той же страховой. Либо мне везёт, либо реально работать умеют.

Застрахованная – Курбатова Надежда Борисовна, 24.04.1966. 1. Отсутствие квалификации у курирующего врача: а. На основании эпикриза, в котором указан перелом 9 (девяти!) рёбер, предложили везти больного на расстояние в 700 км в ОБЫЧНОЙ машине, хотя я говорил о том, что необходима скорая с врачом. Ответ курирующего врача – в эпикризе этого нет. Курирующий врач не знает базовых основ травматологии! б. При вопросе об организации перевозки из другого города курирующий врач сказал, что организацией перевозки будет заниматься страховая компания. Когда надо было организовывать перевозку курирующий врач позвонила и сказала – организуйте сами! Дали несколько телефонов по которым можно позвонить и заказать самим! 2. Организация госпитализации. Курирующий врач не уточнял эпикриз! Ошибка с отделением! Когда приехали в лечебное учреждение в Москве выяснилось, что больного направили в гинекологию вместо травмы! Несколько часов ожидания, когда в пожарном режиме искали другую больницу. Никто не извинился, более того, я писал жалобу на пункт 1 и мне позвонил курирующий врач и предложил извиниться МНЕ! Впервые сталкиваюсь с таким неквалифицированным персоналом и отвратительным обслуживанием. Не рекомендую никому!