Светлана переживает из-за отсутствия денег от «Ренессанса»
С
Светлана
16.06.2019
Светлана переживает из-за отсутствия денег от «Ренессанса»
Восьмого мая покупала смартфон, и продавец «впарил» страховку № №R.PP1.345000.CL.19.Z1.R0007624.
Девятого мая написала заявление на расторжение договора и вместе с документами отправила Почтой России на тот адрес, который указан в полисе. Через некоторое время пришло уведомление, что представитель страховщика письмо забрал – и тишина.
Подождала немного и написала на электронную почту проверить статус обращения и сообщить его мне. Позвонил специалист, сообщил, что в пакете не хватает копии чека. А как я его вложу, если в перечне документов его нет! Отправила на электронную почту, как и договорились.
Ещё подождала немного, снова отправила запрос. Специалист написал, что заявление передано в ответственное подразделение.
29 мая опять написала в «Ренессанс». Ответили, что срок рассмотрения обращения составляет десять рабочих дней с момента отправки последнего документа. 11 июня этот срок истёк. Деньги ждала всю прошлую неделю – без толку. На запросы реагировать прекратили, операторы «горячей линии» ничего, абсолютно ничего, не знают. Когда ждать деньги?
Ответ организации
Ренессанс Страхование
18.06.2019 13:13
Светлана, добрый день.
Мы сожалеем, что заставляем вас ждать и волноваться. В настоящий момент мы уточняем информацию по поводу вашей ситуации. Как только мы разберемся в вопросе, мы вернемся к вам с подробным ответом.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Г
Геннадий
15.06.2019
Геннадий трижды успешно воспользовался турстраховкой «Ренессанса»
Отравился в ресторане за границей. Связался со страховщиком, пожаловался на своё состояние, и сотрудник ассистанса сообщил адрес клиники, где меня будут ждать. Врач быстро провёл диагностику, определил степень отравления и выдал рецепт. За день встал на ноги! Третий раз за год пользуюсь одной и той же страховой. Либо мне везёт, либо реально работать умеют.
В
Владимир
13.06.2019
Владимир столкнулся с отвратительным обслуживанием по ДМС «Ренессанса»
Застрахованная – Курбатова Надежда Борисовна, 24.04.1966.
1. Отсутствие квалификации у курирующего врача:
а. На основании эпикриза, в котором указан перелом 9 (девяти!) рёбер, предложили везти больного на расстояние в 700 км в ОБЫЧНОЙ машине, хотя я говорил о том, что необходима скорая с врачом. Ответ курирующего врача – в эпикризе этого нет. Курирующий врач не знает базовых основ травматологии!
б. При вопросе об организации перевозки из другого города курирующий врач сказал, что организацией перевозки будет заниматься страховая компания. Когда надо было организовывать перевозку курирующий врач позвонила и сказала – организуйте сами! Дали несколько телефонов по которым можно позвонить и заказать самим!
2. Организация госпитализации. Курирующий врач не уточнял эпикриз! Ошибка с отделением!
Когда приехали в лечебное учреждение в Москве выяснилось, что больного направили в гинекологию вместо травмы! Несколько часов ожидания, когда в пожарном режиме искали другую больницу.
Никто не извинился, более того, я писал жалобу на пункт 1 и мне позвонил курирующий врач и предложил извиниться МНЕ!
Впервые сталкиваюсь с таким неквалифицированным персоналом и отвратительным обслуживанием. Не рекомендую никому!
О
Олег Иванович
13.06.2019
Олег подозревает «Ренессанс» в мошенничестве
Договор с «Ренессанс-Страхованием» подписал в 2009 году. В декабре 2018 года написал заявление на досрочное его расторжение и выплату премии в размере 175 тысяч рублей. В феврале передал страховщику все затребованные документы, деньги должны были прийти максимум через два месяца.
По прошествии этого срока написал первое письмо с просьбой уточнить причину отсутствия средств. Меня попросили прислать копии ещё нескольких документов, которые фактически не нужны, так как у меня есть нотариальная доверенность на получение денег. В какой-то момент на мои запросы специалисты перестали реагировать.
Прошло четыре месяца – денег нет. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию, так как страховщик безосновательно удерживает мои 175 тысяч рублей.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Г
Геннадий
15.06.2019
Геннадий трижды успешно воспользовался турстраховкой «Ренессанса»
Отравился в ресторане за границей. Связался со страховщиком, пожаловался на своё состояние, и сотрудник ассистанса сообщил адрес клиники, где меня будут ждать. Врач быстро провёл диагностику, определил степень отравления и выдал рецепт. За день встал на ноги! Третий раз за год пользуюсь одной и той же страховой. Либо мне везёт, либо реально работать умеют.
В
Владимир
13.06.2019
Владимир столкнулся с отвратительным обслуживанием по ДМС «Ренессанса»
Застрахованная – Курбатова Надежда Борисовна, 24.04.1966.
1. Отсутствие квалификации у курирующего врача:
а. На основании эпикриза, в котором указан перелом 9 (девяти!) рёбер, предложили везти больного на расстояние в 700 км в ОБЫЧНОЙ машине, хотя я говорил о том, что необходима скорая с врачом. Ответ курирующего врача – в эпикризе этого нет. Курирующий врач не знает базовых основ травматологии!
б. При вопросе об организации перевозки из другого города курирующий врач сказал, что организацией перевозки будет заниматься страховая компания. Когда надо было организовывать перевозку курирующий врач позвонила и сказала – организуйте сами! Дали несколько телефонов по которым можно позвонить и заказать самим!
2. Организация госпитализации. Курирующий врач не уточнял эпикриз! Ошибка с отделением!
Когда приехали в лечебное учреждение в Москве выяснилось, что больного направили в гинекологию вместо травмы! Несколько часов ожидания, когда в пожарном режиме искали другую больницу.
Никто не извинился, более того, я писал жалобу на пункт 1 и мне позвонил курирующий врач и предложил извиниться МНЕ!
Впервые сталкиваюсь с таким неквалифицированным персоналом и отвратительным обслуживанием. Не рекомендую никому!
О
Олег Иванович
13.06.2019
Олег подозревает «Ренессанс» в мошенничестве
Договор с «Ренессанс-Страхованием» подписал в 2009 году. В декабре 2018 года написал заявление на досрочное его расторжение и выплату премии в размере 175 тысяч рублей. В феврале передал страховщику все затребованные документы, деньги должны были прийти максимум через два месяца.
По прошествии этого срока написал первое письмо с просьбой уточнить причину отсутствия средств. Меня попросили прислать копии ещё нескольких документов, которые фактически не нужны, так как у меня есть нотариальная доверенность на получение денег. В какой-то момент на мои запросы специалисты перестали реагировать.
Прошло четыре месяца – денег нет. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию, так как страховщик безосновательно удерживает мои 175 тысяч рублей.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
